原创力文档1
六大关键技能，提升销售软实力
随着知识经济的持续发展，企业越
来越认识到软技能的重要性。
在知识经济中，生产和服务是以知识密集型活动为基础的。近几十年来，这一趋势加速发展，美
国的专利数量增长了3倍以上（编者注：2019年，中国的专利申请数量已超越美国，成为全球第
一）。斯坦福大学（StanfordUniversity）的研究人员解释说，在这种环境下，“人们更依赖智
力，而不是体力或自然资源。”智力的核心是软技能，也就是
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