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医院信息系统用户操作手册撰写模板

前言

医院信息系统（HIS）的有效应用，离不开一份清晰、准确、易用的用户操作手册。本模板旨在为医院信息系统相关手册的撰写提供一个标准化、结构化的框架，以确保手册内容的专业性、一致性和实用性，帮助用户快速掌握系统操作，提高工作效率，保障系统平稳运行。

本模板并非一成不变的教条，撰写者应根据具体系统模块的特点、目标用户的实际需求以及医院的特定流程进行灵活调整与充实。核心在于以用户为中心，用最直观的方式传递最必要的信息。

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一、手册结构与内容规范

1.1封面与版权信息

*封面：应包含手册名称（例如：“XX医院信息系统-门诊医生工作站用户操作手册”）、医院Logo、系统版本号、手册版本号、发布日期。

*扉页/版权页：明确手册的编制单位、修订历史、保密级别、版权声明等。

1.2前言（或引言）

*手册目的：阐述本手册编写的目的和预期达成的效果。

*适用对象：明确本手册是为哪些岗位的用户编写的（例如：门诊医生、护士、收费员等）。

*手册范围：说明本手册涵盖的系统模块及功能点，以及不包含的内容（如有）。

*如何使用本手册：简要介绍手册的组织结构，提示用户如何根据需求查找相关内容（例如：通过目录、关键词索引）。

*相关约定：说明手册中使用的特殊符号、字体、图示等的含义（例如：【】表示按钮，*斜体*表示注意事项）。

*致谢（可选）：对参与手册编写和评审的人员或部门表示感谢。

1.3目录

*列出手册各章节的标题及对应页码，确保层级清晰，便于用户快速定位。

1.4引言与基础信息

1.4.1系统概述

*简要介绍所涉及的医院信息系统模块的核心功能和在医院业务流程中的作用。

1.4.2术语与缩略语

*列出手册中出现的专业术语、系统特定词汇及缩略语的全称和解释，确保用户理解一致。

1.4.3运行环境要求

*硬件要求：列出推荐的计算机配置、外设（如打印机）等。

*软件要求：列出操作系统版本、浏览器版本（如适用）、必要的插件等。

1.4.4系统登录与退出

*登录流程：详细描述从启动程序/访问网址到成功登录系统的步骤，包括输入用户名、密码、选择院区/科室（如有）等。应提示密码安全注意事项。

*登录异常处理：简要说明常见登录问题（如密码错误、账户锁定）的应对方法或求助途径。

*系统退出：描述正确退出系统的步骤及注意事项。

1.4.5界面基本元素

*介绍系统界面的通用组成部分，如标题栏、菜单栏、工具栏、状态栏、导航树、工作区等。

*解释界面中常见图标的含义（如保存、新增、删除、查询等）。

1.4.6通用操作约定

*说明手册中描述操作时使用的规范，例如：

*鼠标操作：单击、双击、右键单击、拖拽。

*键盘操作：Enter键、Tab键、快捷键（如Ctrl+C,Ctrl+V）。

*数据输入：强调必填项的标识（如*）、数据格式要求。

*确认与取消：操作后如何确认，如何取消当前操作。

1.5系统功能模块操作说明

*这是手册的核心部分，应按照系统功能模块或业务流程的逻辑顺序进行组织。

*每个功能模块/子模块应独立成节，并遵循类似的描述结构：

1.5.X[模块名称]（例如：1.5.1患者信息管理）

*1.5.X.1模块概述：简要介绍本模块的功能、主要业务场景。

*1.5.X.2进入路径：说明从系统主界面进入本模块的操作路径（例如：【主菜单】-【患者管理】-【患者信息查询】）。

*1.5.X.3界面元素说明：结合截图，详细说明本模块操作界面中各区域、按钮、输入框、下拉菜单等的名称和作用。截图应清晰，关键元素可适当标注。

*1.5.X.4具体操作步骤：

*针对该模块下的每一项具体功能（如新增、查询、修改、删除、打印等），按照操作的先后顺序，分步骤进行详细描述。

*步骤清晰：每一步操作指令应明确、简洁。

*结果明确：说明执行操作后预期的系统响应或界面变化。

*关键提示：对于重要的注意事项、数据校验规则、业务约束条件等，应使用醒目的方式（如“注意”、“提示”、“警告”）进行强调。

*示例：对于复杂操作或数据输入，可提供示例数据或截图辅助说明。

*1.5.X.5常见问题与注意事项：列出用户在使用本模块时可能遇到的常见问题、错误提示及其解决方法，以及操作过程中需要特别留意的事项（如数据保存时机、权限限制等）。

1.6常见问题与故障排除

*汇总用户在系统使用过程中可能遇到的普遍性问题、错误提示代码及其含义、对应的解决方法或排查步骤。

*例如：无法连接服务器、数据保存失败、打印异常等。

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