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交通运输调度员任务完成度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输任务准时完成率

当日任务准时完成率

40%

95%

按实际完成准时任务数占当日总任务数的百分比计算，每低1%扣除2分，最高扣至维度得分为0

关键线路准时率

98%

按关键线路任务准时完成数占关键线路总任务数的百分比计算，每低1%扣除3分，最高扣至维度得分为0

重大延误事件次数

0次

每发生1次重大延误事件扣除5分，最高扣至维度得分为0

突发事件响应及时率

90%

按突发事件处理完成时间占响应时间的百分比计算，每低1%扣除1分，最高扣至维度得分为0

客户投诉率

低于2%

按客户投诉次数占服务总次数的百分比计算，每高1%扣除3分，最高扣至维度得分为0

运输成本控制

燃油消耗节约率

25%

5%

按实际燃油消耗与预算消耗的差额占预算消耗的百分比计算，每节约1%加1分，最高加至维度得分为10分

过路费及罚款减少率

3%

按实际过路费及罚款与预算的差额占预算的百分比计算，每减少1%加1分，最高加至维度得分为10分

车辆维护成本占比

15%

按实际车辆维护成本占运输总成本的百分比计算，每低1%加1分，最高加至维度得分为10分

运输资源利用率

85%

按实际运输资源利用率（如车辆、司机）占计划利用率的百分比计算，每低1%扣除1分，最高扣至维度得分为0

预算执行偏差率

±5%

按实际运输成本与预算成本的偏差率计算，每超出或低于1%扣除1分，最高扣至维度得分为0

安全与合规管理

交通事故发生率

25%

0%

发生1次交通事故扣除10分，最高扣至维度得分为0

违规操作次数

0次

发生1次违规操作扣除5分，最高扣至维度得分为0

安全培训及考核通过率

100%

按实际参与培训及考核通过人数占应参与人数的比例计算，每低1%扣除2分，最高扣至维度得分为0

应急预案完备性

100%

按应急预案的完备性及更新频率评估，不达标每次扣除3分，最高扣至维度得分为0

合规文件完整率

100%

按运输相关合规文件（如行车记录仪数据、出车前检查记录等）的完整率评估，每缺失1项扣除2分，最高扣至维度得分为0

客户满意度与沟通协作

客户满意度评分

10%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣除2分，最高扣至维度得分为0

客户投诉处理及时率

98%

按客户投诉处理完成时间占客户投诉提交时间的百分比计算，每低1%扣除1分，最高扣至维度得分为0

内部协作问题反馈次数

低于2次/月

按每月内部协作问题反馈次数计算，每超出1次扣除2分，最高扣至维度得分为0

跨部门沟通有效性

90%

按跨部门沟通问题的解决效率及准确性评估，每低1%扣除1分，最高扣至维度得分为0

信息传递准确率

100%

按信息传递（如任务变更、路线调整等）的准确率评估，每出现1次错误扣除3分，最高扣至维度得分为0

本考核表旨在全面评估交通运输调度员在任务完成度方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将按加权平均计算。各指标评分标准详见对应描述，请严格依据实际数据进行评估。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见