关键用户培训总结报告——市场培训实施效果与反馈.pdfVIP

关键用户培训总结

—立白

（2016-12．15-12.18）

在立白18楼的立先厅进行了为期4天市场培训实施方（）多方的紧密配合下，本

次XX最终用户培训按计划完成。在4个工作天内，共有18人、关键用户的培训、练习、考核，

以下是本次培训的总结。

一、已完成的主要工作。

1）培训方面：

1、对培训目的、培训要求、角色分工、用户操作手册制作要求进行说明；

立白在抽调了18名各业线的业务骨干，分成三组人员进行角色分工，在每组里有方

案、省区方案、地方方案、财务人员等角色，模仿客户的业务进行模拟以及进行课程重点的分解，分别在

系统里完成整个业务流程。

2）考核方面：

1、每天对授课的内容进行随机抽察；

2、每天统计关键用户问题进行回复与统计

3、培训完毕以组为单位做完整个业务流程；

3）培训反馈方面

实施方法论：合格

报销+PORTAL培训：合格

后端流及模版：合格

管理性费用预算：合格

销售目标管理：合格

销售返利管理：合格

管理：合格

销售合同管理：合格

市场费用：合格

轻量级流：待定（客户认为流不能满足需求，签字）

三、立白疑问或要求。

1、返利政策考虑多个维度，系统应该怎么设置

2、关于买赠项目的，市场实际操作可能是全品类，甚至是全单品，目前系统只局限于选择某

个品类，而且单位需要逐个输入，影响工作效率

3、可以直接选择事业部，直接包含到各子项目；建议单位字段能先默认带出为CAR

4、零售业务在价格促销时，促销供价低于结算价上浮9%时，差价算费用。现系统中的补差费用

为促销供价与常规供价的差价

5、项目分解界面增加“导入”功能:当项目涉及两项以上资源是，导入模板可以针对不

同的资源设置不同的分配比例

6、建议金额什么时候会发生变化：①通过活动确认单进行费用调整后，重新刷新

活动，活动中的建议金额没有发生变化；②通过行结案后，建议金额也没有发生变化；

7、零售直营门店：行结案不提示录入协议号，在活动表头整单结案时会提示录入协议号

8、项目上定义了价格规则，但是在做活动中，“价格规则”如果选择了增加了经销商的信息，产品

价格就被清空了。

在项目调整单中，对一个省区的总费用进行调整时，如遇到下列情况，如何处理：

1、如省区整体减少30万，按照总部分摊70%，省区分担30%的比例，是否只需要在省区承担

部分调减3万，系统可直接调减总部承担的27万；

2、如果在操作中只针对省区承担部分调减了，但总部承担部分未调整，对总体预算承担会造成

影响，应如何处理。

9、费用编码对于费用适应政策，如果一个项目已经进行分解，并进行了活动申请，但费

用收支项目属性进行了调整，原有活动单无法进行

10、涉及到非周期性的返利政策无法配置，这种情况下该如何处理

11、在申请活动单的时候，网点对应的费用类型不明确，是否有提示框可供选择

12、录入买赠政策后，当提交保存是，系统弹出是否关闭的提示，但仍需要进行启动/停用，能否

将提示界面更改为是否进入下一步：启动/停用

13、NC买赠政策主物料大类是根据BO层次，网订里面的大类是根据产品层次，不对应

14、由于消杀财年是10月开始，目前系统申请方案不能跨年申请，导致很多部门申请费用流程

停滞。亟需能解决跨年申请费用的问题

调整子项目：价格政策页签的资源，调整时不勾选“同步释放预算”时，项目的余额和

分解总额不会发生变化