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第一章谈判前的准备：奠定成功基础第二章谈判中的沟通技巧：语言与非语言的力量第三章谈判中的策略与技巧：博弈论的应用第四章谈判中的心理战术：洞察与引导第五章谈判中的风险管理与应对：从预见到化解第六章谈判后的复盘与总结：持续改进的阶梯1

01第一章谈判前的准备：奠定成功基础

谈判准备的重要性与具体案例案例分析：某跨国公司与供应商的谈判失败谈判准备不足的具体表现数据统计：70%的谈判失败源于准备不足谈判准备的具体内容信息收集、目标设定、风险评估与策略制定谈判准备不足的后果3

信息收集的方法与工具市场调研通过行业报告、竞争对手分析、客户反馈收集数据历史数据研究往次谈判记录，分析对方决策模式