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邮政局二六年经营工作思路(2篇)

邮政局2006年经营工作思路（一）

经营目标与市场分析

2006年，邮政局的经营工作将以提升经济效益、拓展业务范围和增强市场竞争力为核心目标。在当前的市场环境下，随着信息技术的飞速发展，邮政行业既面临着电子通信等新兴业务的冲击，也迎来了物流配送、电子商务等领域带来的新机遇。

一方面，传统的函件、报刊发行等业务受到互联网、手机短信等电子通信方式的影响，业务量有所下滑。但另一方面，随着网购市场的兴起，物流配送需求急剧增长，为邮政的包裹业务和快递服务提供了广阔的发展空间。同时，企业对商业信函、广告宣传等邮政增值服务的需求也存在一定的市场潜力。

业务板块经营策略

1.函件业务

挖掘商业信函潜力：深入市场调研，针对不同行业和企业的需求，设计个性化的商业信函解决方案。例如，为房地产企业设计精美的楼盘宣传信函，为商家设计促销活动邀请函等。加强与广告公司、营销策划机构的合作，拓展商业信函业务的客户群体。通过提供优质的设计、印刷和投递服务，提高商业信函的效果和客户满意度。

拓展账单业务：与金融机构、公用事业部门等加强合作，扩大账单业务的覆盖范围。优化账单处理流程，提高账单投递的准确性和及时性。同时，为客户提供电子账单与纸质账单相结合的服务，满足不同客户的需求。通过建立良好的客户关系管理系统，及时解决客户在账单业务中遇到的问题，提高客户的忠诚度。

2.包裹与快递业务

优化物流配送网络：加大对物流基础设施的投入，改善仓储、运输设备条件。合理规划物流配送路线，提高配送效率。建立仓储管理系统和物流跟踪系统，实现对包裹的实时监控和管理，确保包裹安全、准确、及时送达。

提升快递服务品质：加强快递服务团队建设，提高员工的服务意识和专业技能。规范快递服务流程，从收件、运输到派件，每个环节都严格按照标准操作。建立快速响应的客户投诉处理机制，及时解决客户在快递服务中遇到的问题。推出差异化的快递服务产品，如加急件、定时达等，满足不同客户的需求。

开拓电商物流市场：与各大电商平台建立战略合作关系，为电商企业提供一站式的物流解决方案。根据电商业务的特点，制定灵活的快递收费标准和物流配送方案。加强与电商企业的信息对接，实现订单信息的实时共享，提高物流配送的协同效率。

3.报刊发行业务

优化报刊种类与布局：根据不同地区、不同客户群体的需求，调整报刊发行种类和比例。增加时尚杂志、财经报刊、专业书籍等热门报刊的发行数量，满足客户多元化的阅读需求。加强与报刊出版社的合作，争取更优惠的采购价格和更好的发行政策。

拓展发行渠道：除了传统的邮政网点发行外，积极拓展线上发行渠道。建立邮政报刊在线订阅平台，方便客户随时随地订阅报刊。与各大电商平台、社交媒体合作，开展报刊推广和销售活动。同时，加强校园、社区等发行渠道的建设，提高报刊的覆盖率和市场占有率。

开展增值服务：为订户提供附加服务，如免费送报上门、代订代退等。开展报刊阅读推广活动，如举办读书讲座、书评活动等，提高读者的阅读兴趣和订户忠诚度。与报刊出版社合作，开展读者互动活动，如抽奖、征文等，增加报刊的吸引力和影响力。

4.金融业务

扩大储蓄业务规模：加强网点建设和改造，提高网点的服务环境和服务质量。加大储蓄业务的宣传力度，通过举办储蓄知识讲座、推出优惠活动等方式，吸引客户存款。积极拓展代发工资、代收水电费等中间业务，增加客户来源和资金沉淀。

发展保险业务：与各大保险公司合作，丰富保险产品种类。加强保险销售人员的培训，提高其专业素质和销售能力。建立客户保险需求分析模型，为客户提供个性化的保险方案。通过举办保险知识宣传活动，提高客户的保险意识和投保率。

推进邮政绿卡业务：加大邮政绿卡的推广力度，提高绿卡的使用率和客户覆盖率。与各大商家合作，开展绿卡消费优惠活动，如刷卡打折、积分兑换等。拓展绿卡的功能，如网上支付、手机支付等，提高绿卡的便利性和竞争力。

市场营销策略

1.品牌建设与宣传

加强邮政品牌形象建设，统一邮政服务标识和服务标准。通过广告宣传、公益活动等方式，提高邮政品牌的知名度和美誉度。在电视、报纸、网络等媒体上投放广告，宣传邮政的各项业务和服务优势。积极参与社会公益活动，如扶贫救灾、环保行动等，树立邮政良好的社会形象。

2.客户关系管理

建立完善的客户信息管理系统，对客户进行分类管理。根据客户的消费行为和需求特点，为客户提供个性化的服务和营销方案。定期回访客户，了解客户的满意度和需求变化，及时调整服务策略。开展客户忠诚度计划，为老客户提供积分兑换、优先服务等优惠政策，提高客户的忠诚度。

3.价格策略

根据不同的业务类型和市场需求，制定灵活的价格策略。对于竞争激烈的业务，如快递服务，适当降低价格，提高市场竞争力。对于具有特色和优势的业务，如邮政金融理财服务，根据服务成本和市场价值