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汽车销售顾问客户关系维护与业绩增长绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户关系维护

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣2%，最低扣至0分

客户复购率

20%

实际复购率与目标率的差值每低1%，扣2%，最低扣至0%

客户流失率

低于5%

实际流失率每高于目标率1%，扣3%，最高扣至该维度权重

客户推荐数量

5个/季度

实际推荐数量每低于目标数量1个，扣2%，最低扣至0%

客户跟进及时性

100%

未及时跟进客户信息每次扣1%，最高扣至该维度权重

销售业绩达成

月度销售目标完成率

40%

100%

实际完成率每低于目标率1%，扣4%，最低扣至0%

单笔成交金额

高于平均成交金额10%

实际成交金额每低于目标金额10%，扣3%，最高扣至该维度权重

新车销售量

15台/月

实际销售量每低于目标数量1台，扣4%，最低扣至0%

精品/金融产品附加销售率

30%

实际附加销售率每低于目标率1%，扣2%，最低扣至0%

大客户开发数量

3个/月

实际开发数量每低于目标数量1个，扣3%，最低扣至0%

市场拓展能力

新客户开发数量

15%

20个/月

实际开发数量每低于目标数量1个，扣2%，最低扣至0%

线上引流转化率

25%

实际转化率每低于目标率1%，扣2%，最低扣至0%

社区/活动推广参与度

80%

参与率每低于目标率1%，扣2%，最低扣至0%

竞品信息收集质量

每月提交2份有效竞品分析报告

每少提交1份或报告质量不合格扣2%，最高扣至该维度权重

销售技巧培训参与度

100%

未参与培训或考核不合格每次扣2%，最高扣至该维度权重

团队协作与合规

部门协作满意度

15%

4.5分（满分5分）

根据部门协作评价问卷评分，每低0.1分扣2%，最低扣至0%

销售流程合规性

100%

每发生1次违规行为扣3%，最高扣至该维度权重

售后服务跟进率

90%

未跟进售后服务每次扣2%，最高扣至该维度权重

销售合同签订及时性

100%

未及时签订合同每次扣2%，最高扣至该维度权重

团队分享与知识传递

每月至少分享1次成功案例或销售技巧

每少分享1次扣2%，最高扣至该维度权重

本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在客户关系维护与业绩增长方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分配如下：客户关系维护（30%）、销售业绩达成（40%）、市场拓展能力（15%）、团队协作与合规（15%）。各指标评分标准详见对应描述，最终得分=Σ(各指标得分×指标权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见