车辆管理与调度操作手册.docxVIP

车辆管理与调度操作手册

前言

本手册旨在规范公司车辆的日常管理与调度运作，确保车辆资源得到高效、安全、经济的利用，保障各项工作的顺利开展。手册适用于公司所有涉及车辆使用、管理及调度的部门与人员。全体相关人员须认真学习、严格遵守，并在实际工作中不断优化与完善车辆管理体系。

第一章组织与职责

1.1车辆管理部门

公司行政部（或指定专门部门，下同）为车辆管理的归口部门，主要职责包括：

*贯彻执行国家及地方有关车辆管理的法律法规和政策。

*制定和完善公司车辆管理与调度的各项规章制度及操作流程。

*负责公司车辆的购置、登记、年检、保险、维修、保养、燃油、处置等全过程管理。

*负责驾驶员的招聘、培训、安全教育、绩效考核及档案管理。

*监督检查车辆使用情况，处理交通违章和事故。

*负责车辆调度系统（若有）的维护与管理。

1.2调度员岗位职责

*严格按照用车制度和调度原则，受理用车申请，合理安排车辆。

*负责车辆的动态管理，掌握车辆状态、驾驶员情况及任务进展。

*优化调度方案，提高车辆使用效率，降低运营成本。

*及时协调处理调度过程中出现的问题，确保任务按时完成。

*做好派车记录、行程记录及相关数据统计工作。

*参与车辆使用情况分析，为管理决策提供依据。

1.3驾驶员岗位职责

*严格遵守交通法规及公司车辆管理规定，确保行车安全。

*负责所驾车辆的日常检查、清洁和基本保养，保持车辆状况良好。

*按调度指令准时、准确完成出车任务，服从工作安排。

*规范填写行车记录，如实上报行驶里程、燃油消耗、路桥费用等。

*及时报告车辆故障、交通事故及交通违章情况，并配合处理。

*妥善保管车辆证件、工具及随车物品。

1.4用车部门职责

*严格遵守公司用车申请和审批流程。

*合理规划用车需求，提高单次用车效率。

*教育本部门乘车人员遵守乘车纪律，爱护车辆设施，注意行车安全。

*如因本部门原因导致的违章、事故或车辆损坏，承担相应责任。

第二章车辆管理

2.1车辆信息档案管理

*为每台车辆建立健全档案，内容包括：车辆基本信息（品牌、型号、牌照、VIN码等）、购置凭证、登记证书、行驶证、保险单、年检合格证、维修保养记录、燃油消耗记录、违章记录、事故记录等。

*档案由车辆管理部门专人负责，实行电子化与纸质化双重管理，确保信息准确、完整、可追溯。

*定期对车辆档案进行整理、更新和核查。

2.2车辆购置、验收与登记

*车辆购置应根据公司发展需要和预算，由用车部门提出申请，经相关领导审批后，由车辆管理部门统一采购。

*新车到货后，车辆管理部门会同相关技术人员进行验收，核对车辆配置、外观、性能及相关文件，确认无误后办理入库手续。

*及时办理车辆注册登记、牌照申领、保险购买等手续，确保车辆合法合规上路。

2.3燃油管理

*公司统一为车辆办理加油卡，实行定点加油。驾驶员凭加油卡加油，特殊情况需现金加油的，须事先请示并事后凭正规发票报销。

*加油卡由车辆管理部门统一管理，定期充值和核对账单。

*驾驶员应在加油后准确记录加油量、里程数，并按月统计燃油消耗，车辆管理部门定期分析燃油使用情况，杜绝浪费。

2.4维修与保养

*车辆管理部门应根据车辆使用说明书及实际行驶状况，制定详细的车辆定期保养计划，并监督执行。

*驾驶员负责每日出车前、行驶中及收车后的车辆检查，发现异常立即报告车辆管理部门。

*车辆需维修时，由驾驶员提出申请，经车辆管理部门审核后，到指定或认可的维修厂家进行维修。大额维修项目需报分管领导审批。

*维修过程中，车辆管理部门应跟踪维修质量和进度。维修完毕后，由驾驶员和车辆管理部门共同验收，并索取维修清单和发票。

*建立车辆维修保养档案，详细记录维修项目、费用、时间及厂家信息。

2.5安全管理

*定期组织驾驶员进行交通安全法规、职业道德和应急处理能力的培训与学习，每年至少组织一次。

*严禁驾驶员酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶、违章超车及将车辆交予无证人员驾驶。

*车辆必须按规定配备有效的消防器材、急救包等安全设施。

*驾驶员在执行任务时，应自觉遵守交通规则，文明驾驶。发生交通违章，由驾驶员承担相应责任和罚款；因违章造成公司损失的，公司将追究其责任。

*建立交通事故应急预案。发生交通事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、抢救伤员，并向交警部门和车辆管理部门报告，配合事故处理。

2.6车辆处置

*对于达到报废年限、性能下降且维修成本过高或因其他原因需处置的车辆，由车辆管理部门提出处置申请，报公司领导审批后，按国家相关规