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2026年九州通医学信息沟通专员岗位技能考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.九州通医学在湖北省区域推广电子处方流转系统的首要目标是什么？

A.提高线下药店处方流转率

B.完善省级医保支付体系

C.降低医疗机构药品库存成本

D.增强患者用药依从性

答案：C

解析：九州通医学在湖北推广电子处方流转系统的核心目标是通过信息化手段优化药品供应链，减少医疗机构库存积压，降低运营成本。湖北省作为试点区域，优先解决医疗机构药品库存管理难题，符合行业发展趋势。

2.在医药信息沟通中，4C原则的核心不包括以下哪项？

A.患者需求（Customerneedsandwants）

B.成本效益（Costtothecustomer）

C.便利性（Convenience）

D.医院决策者偏好

答案：D

解析：4C原则是现代医药营销的核心理论，强调从患者角度出发，关注需求、成本、便利性和沟通。医院决策者偏好属于传统营销的4P范畴，与4C原则不符。

3.九州通医学在广东省开展智慧药房项目时，最适合采用的信息沟通策略是？

A.直接向医生推送药品学术资料

B.通过患者社群开展用药教育

C.组织区域药师培训会

D.制作医院OA系统用药推荐模板

答案：B

解析：广东省人口老龄化程度高，患者用药教育需求大。智慧药房项目需强化患者端服务，社群推广比医生推送更具针对性，能有效提升患者用药安全意识。

4.在处理药品不良反应（ADE）信息时，九州通医学专员应优先遵循哪个法规？

A.《药品经营质量管理规范》

B.《药品不良反应报告和监测管理办法》

C.《医疗器械监督管理条例》

D.《互联网药品信息服务管理办法》

答案：B

解析：ADE信息管理属于药品安全性监测范畴，必须严格遵循国家药品监督管理局发布的专门法规。其他选项中，GSP规范侧重药品流通质量管理，医疗器械条例针对非药品类产品，互联网药品信息管理则与ADE信息无直接关联。

5.九州通医学在长三角地区推广的医供协同项目中，信息沟通的关键环节是？

A.医院药品采购系统对接

B.药师远程坐诊平台建设

C.供应链数据共享机制

D.医保结算流程优化

答案：C

解析：医供协同的核心是打破医疗机构与药品供应链的信息壁垒，数据共享机制是基础。长三角地区医疗资源集中，数据标准化尤为重要，直接决定了协同效率。

6.在医药代表与临床药师沟通时，最有效的合作方式是？

A.代表主导学术推广，药师提供合规建议

B.药师主导用药指导，代表负责药品供应

C.双方共同参与患者用药评估

D.代表提交学术资料，药师自行消化

答案：C

解析：临床药师具备药学专业知识，医药代表掌握市场信息，二者协同能提升临床用药质量。共同参与患者用药评估符合医药信息沟通的专业要求，避免信息不对称导致的沟通障碍。

7.九州通医学在河南省推广集中采购政策时，信息沟通的重点对象是？

A.患者用药代表

B.医院采购科主任

C.省医保局工作人员

D.药品批发商

答案：B

解析：集中采购政策直接影响医院药品采购流程，采购科主任是关键决策者。河南省作为医改重点省份，强化采购环节的信息沟通能确保政策落地效果。

8.在医药信息沟通中，STAR原则主要应用于哪种场景？

A.药品学术会议演讲

B.药品注册申报答辩

C.临床案例经验分享

D.药品不良事件调查

答案：C

解析：STAR（Situation,Task,Action,Result）原则是结构化案例呈现方法，特别适用于临床案例分享。九州通医学在推广药品应用时，通过标准化案例展示能有效提升沟通效果。

9.九州通医学在西南地区开展互联网+药房服务时，需重点关注哪个区域特点？

A.医疗资源集中度

B.交通基础设施完善度

C.患者信息化素养

D.医保支付政策差异

答案：C

解析：西南地区经济欠发达，患者对互联网医疗接受度相对较低，需加强信息化素养培训。九州通需调整沟通策略，通过简化操作流程、提供增值服务等方式提升用户体验。

10.在处理医药企业投诉时，九州通医学专员应优先遵循的沟通原则是？

A.快速回应客户需求

B.完整记录沟通过程

C.直接承诺解决方案

D.封锁敏感信息传播

答案：B

解析：投诉处理需建立完整记录链条，作为后续分析和改进的依据。快速回应和直接承诺可能引发责任纠纷，信息封锁则违反合规要求。

二、多选题（共8题，每题2分）

1.九州通医学在山东省推广双通道结算政策时，需重点沟通哪些群体？

A.医保局政策制定人员

B.医院药剂科负责人

C.患者家属

D.保险公司理赔专员

E.医院信息科工程师

答案：A、B、D、E

解析：双通道政策涉及医保支付、医院