4G优化案例：VOLTE高丢包基于“点”、“面”渐进式优化推广案例.docxVIP

VOLTE高丢包基于“点”、“面”渐进式

优化推广案例

VOLTE高丢包基于“点”、“面”渐进式优化推广案例

【摘要】随着电信VoLTE的大规模商用，现网VoLTE用户持续增长，用户对语音质量的要求越来越高。丢包率是影响用户VOLTE通话体验的重要因素，丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。为了有效提升用户VOLTE通话感知，多维度分析丢包的形成原因，丢包主要与无线网络环境、网络的负荷程度、参数设置等因素相关。结合现网运行数据，进行定性定量分析研究，新功能的落地应用，对目前工作具有指导意义。本文总结了VOLTE高丢包基于“点”、“面”优化的提升案例，为保障用户感知体验提供了有力支撑。

【关键字】VOLTE高丢包、特性参数、TOPN

【业务类别】VOLTE、参数优化

问题描述

VoLTE即VoiceoverLTE，是基于LTE网络数据域的语音业务方案,该方案基于IMS，提供全IP通话。在4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，这就需要VoLTE技术来实现。

对运营商而言，部署VoLTE将带来两方面的价值：一是提升无线频谱利用率、降低网络成本；二是提升用户体验。在提供语音业务的网络中，语音质量是影响服务质量最关键的因素。VoIP业务在传输过程中，由于存在时延、抖动和丢包等，会影响到语音的质量。

VoLTE打VoLTEMOSListeningQualityscaleDegradationCategoryscaleListeningEffortscale3.8优秀正常，未弱化非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感3.5~3.8

VoLTE打VoLTEMOS

ListeningQuality

scale

DegradationCategory

scale

ListeningEffortscale

3.8

优秀

正常，未弱化

非常好，听得很清楚，无失真感，

无延迟感

3.5~3.8

好

有轻微弱化，影响不大

基本都能听清楚，延迟小，有非

常少的杂音

3.0~3.5

中等

有一定程度弱化

听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听

2.0~3.0

次等

明显弱化

有很大杂音，听不太清，大多数

需要努力去听去识别

2.0

差

无法接受

静音，完全听不清楚说啥，杂音

噪声很大

影响MOS的主要因素有语音编码、丢包率、端到端时延、抖动及设备问题。根据大数据统计分析，VoLTE丢包率对语音MOS分基本是线性关系,对语音质量影响最大，VoLTE丢包率的提升是保障用户感知有力支撑。

丢包率和MOS间关联关系：

为了有效提升用户VOLTE通话感知，多维度分析丢包的形成原因，丢包主要与无线网络环境、网络的负荷程度、参数设置等因素相关。结合现网运行数据，进行定性定量分析研究，新功能的落地应用，对目前工作具有指导意义。本文总结了VOLTE特性参数及TOP小区处理对丢包率的提升效果。

分析过程

概述

VoIP业务包括语音流和SIP信令，语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。

语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。

丢包原理

用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，分为无线空口丢包和基站（或终端）主动弃包两种：

主动弃包

终端或基站在调度PDCP包时，由于容量或空口质量问题，在PDCPdiscardtimer定时器超时后会主动丢弃该PDCP包。

上行终端弃包：

终端判断某个PDCP包超过上行PDCPdiscardtimer。终端即使出现弃包的情况，发出时的PDCP序列号也是连续的，基站侧无法统计主动弃包情况，所以没有指标可以表征。

下行基站弃包

基站判断某个PDCP包超过下行PDCPdiscardtimer。下行PDCP主动丢包记录的是下行因PDCP丢弃定时器超时导致的语音丢包。

空口丢包

终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。基站侧可以统计该指标：

上行空口丢包

当eNodeB的PDCP层从RLC层接收到PDCP数据包，比对本数据包的序列号和期待接收的序列号（等于已经成功接收的序