餐饮业充值卡协议.docxVIP

餐饮业充值卡协议

前言

在餐饮行业，充值卡（或称储值卡、会员卡）作为一种常见的营销与客户关系维护工具，为消费者带来便利与优惠的同时，也为商家稳定了客源、提升了资金流动性。为明确充值卡发行、使用、管理等各环节的权利与义务，保障双方合法权益，一份严谨规范的充值卡协议至关重要。本协议范本旨在为餐饮企业提供参考，企业可根据自身实际情况进行调整与完善，并在正式启用前咨询法律专业人士的意见。

一、协议双方

甲方（发卡方）：[餐饮企业全称]，以下简称“甲方”。

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（购卡/持卡方）：[个人姓名/单位名称]，以下简称“乙方”。

身份证号/统一社会信用代码（如需）：[可选填]

联系地址（如需）：[可选填]

联系方式：[电话/邮箱]

（说明：乙方信息根据实际情况可选择是否详细登记，尤其对于不记名卡，可能仅需确认购卡事实。）

二、充值卡基本信息

1.卡名称：[例如：XX餐厅尊享卡、XX火锅储值卡等]

2.卡类型：□记名卡□不记名卡（请勾选）

*记名卡：乙方需提供真实身份信息进行登记，可挂失、可补办。

*不记名卡：无需登记身份信息，不挂失、不补办，请乙方妥善保管。

3.卡面额/充值金额：本协议所涉充值卡的初始充值金额或卡内余额以实际充值记录或卡面标注为准（如有）。

4.有效期：

*（如设固定有效期）自购卡/充值之日起[例如：两年/三年]内有效，具体以卡面标注或甲方官方渠道公示为准。

*（如无固定有效期）本充值卡长期有效，但请乙方留意甲方可能通过官方渠道发布的关于卡务管理的最新公告。

*若设置有效期，甲方应在卡面或购卡凭证上清晰标注，并在有效期届满前，为乙方提供合理的余额处理方案（如延期、消费等）。

三、充值规则

1.乙方可通过甲方指定的渠道（如门店收银台、官方网站、官方APP、授权合作平台等）进行充值。

2.充值金额以甲方实际收到的款项为准。

3.甲方有权设定单次最低充值金额及充值档次，具体以甲方公示为准。

4.充值后，甲方应向乙方提供充值凭证（如小票、电子记录等）。

四、使用规则

1.本充值卡可在甲方指定的所有直营门店或经甲方授权的加盟门店消费使用（具体适用门店范围以甲方公示为准）。

2.使用本充值卡消费时，不再享受除卡内金额抵扣外的其他同等优惠活动（除非甲方另有特别说明或活动规则允许叠加）。

3.本充值卡仅可用于消费甲方提供的餐饮服务及相关商品，不可兑换为现金，卡内余额不足时，乙方需以其他支付方式补足差额。

4.使用充值卡消费后，甲方应提供消费凭证。

5.严禁使用充值卡进行套现、洗钱等违法违规活动，一经发现，甲方有权冻结或注销该卡，并保留追究法律责任的权利。

6.如遇甲方门店搬迁、装修、停业或歇业，甲方应提前通过合理方式通知乙方，并为乙方提供包括但不限于就近其他门店消费、余额转移等解决方案。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权制定和调整本充值卡的使用规则、优惠政策及服务范围，但调整前应通过甲方官方网站、门店公告、短信通知等合理方式提前告知乙方。

*对伪造、变造、盗用的充值卡，有权拒绝受理。

*在乙方违反本协议约定时，有权采取包括但不限于暂停使用、冻结账户、注销卡片等措施。

2.义务：

*保证充值卡系统的正常运行，为乙方提供便捷的充值、消费、查询服务。

*按照公示的营业时间和服务标准，为乙方提供餐饮服务。

*对乙方提供的个人信息（针对记名卡）予以保密，不得泄露给第三方（法律法规另有规定或经乙方同意的除外）。

*提供必要的充值卡余额查询渠道。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权按照本协议及甲方公示的规则使用充值卡进行消费。

*有权查询卡内余额及交易记录。

*记名卡遗失或被盗时，有权凭有效身份证件（及相关购卡凭证）向甲方申请挂失和补办（甲方可能收取合理的工本费）。

2.义务：

*应妥善保管充值卡及密码（如有），因保管不善导致的遗失、被盗、冒用等损失，由乙方自行承担（记名卡按挂失规则处理）。

*不得将充值卡转借、转让给他人用于非法用途。

*遵守本协议及甲方关于充值卡的各项管理规定。

*提供真实、准确的个人信息（针对记名卡），信息变更时应及时通知甲方更新。

六、充值卡的挂失、补卡与换卡

1.记名卡：乙方如遗失记名充值卡，应立即通过甲方客服热线或指定渠道办理挂失手续。挂失成功后，可凭有效身份证件及相关证明材料申请补卡，甲方可收取一定的补卡手续费。

2.不记名卡：不记名充值卡不提供挂失、补卡服务，一旦遗失，卡内余额将无法找回，乙方自