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酒店客房查退房评分标准.doc

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    客房查退房评分标准

    仪容仪表得分＋实际操作得分____分＋____分＝_____分

    表1-1“仪容仪表”评分标准

    仪表项目

    细节要求

    分值

    扣分

    得分

    头发

    （1.5分）

    男士：1、后不盖领，侧不盖耳

    0.5

    2、干净、整齐，着色自然，发型美观大方

    0.5

    女士：1、后不过肩，前不盖眼

    0.5

    2、干净、整齐，着色自然，发型美观大方

    0.5

    面部

    （0.5分）

    男士：不留胡须及长鬓角

    0.5

    女士：淡妆

    0.5

    手及指甲

    （1.5分）

    1、干净，指甲修剪整齐

    0.5

    2、不涂有色指甲油

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