虚拟客户销售流程概览与应用情景.pdfVIP

J63哑客户销售流程概览

SAPAG

J63

Procesodeventascon

clienteDummy

VisiónGeneral

SAPAG

情景–虚拟客户销售流程

本文档涵盖了虚拟客户销售流程的情景，该流程允许您在无需查看

客户信息的情况下处理销售和订单文档。

一个“虚拟客户”在处理销售的人员需要调查订单而无需事先查

看客户账号时使用。订单可以被记录，但会保持未完成状态，直到输

入有效的客户账号。例如，此功能对于进行电话销售的企业特别有用。

客户打电话来请求目录中的价格和信息。订单处理人员可以生成完整

的订单，而不需要在最后之前提供客户的账号。一旦输入了客户的账

号，所有特定于客户的信息都会从客户主文件和其他特定记录中传输

过来。

Escenario–ProcesodeventasconclienteDummy

EstedocumentocubreelescenariodeProcesodeVentascon

clienteDummy,elcuallepermiteprocesarventasydocumentosde

pedidossinnecesidaddeobservarlainformacióndelcliente.

Uncliente“dummy”esutilizadocuandoquienprocesalaventa

necesitainvestigarunpedidosinobservaranteselnúmerode

cuentadelcliente.Elpedidopuedegrabarseperopermanecepleto

hastaqueunnúmerodecuentadeclienteválidoseingreseenel

pedido.Porejemplo,estafunciónesparticularmenteútilpara

empresasquetomanventastelefónicas.Unclientellamaysolicita

precioseinformacióndeuncatálogo.Elprocesadordelaorden

puedegenerarelpedidocompletoynonecesitaelnúmerode

cuentadelclientesinohastaelfinal.Unavezqueseingresael

númerodecuentadelcliente,todalainformaciónespecíficadel

clientesetransfieredesdeelmaestrodelclienteyotrosregistros

específicos.

J63业务场景地图

业务优势供应商客户

使用虚拟客户：当不希望使用客户的实际

账号时，使用“虚拟客户”。这意味着可提供订单详情

以在不输入实际客户的情况下处理完整的

客户订单。然而，在虚拟客户被实际客户

替换之前，无法进一步处理该订单。通过

创建带有虚拟客户的订单

这样做，订单上的锁定过程会被解除，可

以继续进行交货流程。

更新带有客户编号的订单