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实践心得作文

社区志愿服务实践心得

引言

今年暑假，我有幸参与了社区志愿服务活动，这是我第一次真正意义上走出校园，深入社会基层进行实践。作为一名大学生，我深知理论知识与社会实践之间存在一定的差距，因此这次实践活动对我来说是一次宝贵的学习机会。在为期一个月的志愿服务中，我深入社区，了解居民需求，参与社区管理，协助组织各类活动，收获颇丰。本文将详细记录我的实践经历、遇到的问题、解决方法以及从中获得的感悟和思考。

实践准备

在正式开始实践前，我们团队进行了为期三天的岗前培训。培训内容包括社区基本情况介绍、志愿服务规范、沟通技巧、应急处理等。培训老师详细讲解了社区的基本情况：我们服务的社区是一个典型的老旧小区，建于上世纪90年代，共有居民楼32栋，住户约1200户，常住人口约3500人，其中60岁以上的老年人占比达到35%，是一个老龄化程度较高的社区。

为了更好地了解社区居民的需求，我们在实践前还进行了一次问卷调查。我们随机抽取了200户居民进行问卷调查，回收有效问卷182份。调查结果显示，社区居民最关心的问题依次为：环境卫生（78%）、社区安全（65%）、老年人服务（58%）、儿童教育（45%）和社区文化活动（32%）。

此外，我们还与社区居委会进行了深入交流，了解了社区已有的志愿服务资源和服务缺口。社区现有志愿者56人，平均年龄52岁，以退休人员为主，志愿服务主要集中在治安巡逻和环境卫生方面，而在老年人陪伴、儿童教育、文化活动等方面的服务相对不足。

实践过程

第一周：熟悉环境，了解需求

实践的第一周，我主要负责熟悉社区环境和居民需求。每天早上8点到12点，我跟随社区网格员走访居民楼，了解居民的基本情况和需求。在一周的走访中，我共走访了15栋居民楼，与120多位居民进行了交流，记录了居民反映的各类问题68条。

在走访过程中，我发现社区存在几个突出问题：一是环境卫生问题，部分楼道存在乱堆乱放现象，垃圾清运不及时；二是老年人孤独问题，很多独居老人缺乏陪伴和关爱；三是儿童安全问题，暑假期间很多孩子无人看管，存在安全隐患；四是社区设施老化问题，健身器材、公共座椅等设施年久失修。

为了更直观地了解社区的环境卫生状况，我对社区的垃圾分类情况进行了调查。我随机抽取了5个垃圾投放点，连续三天记录了居民的垃圾分类情况。数据显示，能够正确进行垃圾分类的居民仅占32%，大部分居民仍然混合投放垃圾。这一数据与社区居委会之前估计的15%相比有所提高，但仍远未达到理想水平。

第二周：组织活动，提供服务

在了解了社区的基本情况和居民需求后，我们团队开始组织各类志愿服务活动。这一周，我主要负责组织关爱老人和儿童安全两项活动。

在关爱老人活动中，我们组织志愿者与社区独居老人结对，提供日常陪伴、聊天解闷、代购生活用品等服务。我负责对接15位独居老人，每周上门服务两次。在与老人的交流中，我记录了他们的生活状况和需求。数据显示，这15位老人中，有8位老人子女不在身边，7位老人与子女同住但子女工作繁忙；12位老人有慢性疾病需要长期服药；10位老人表示感到孤独，希望有人陪伴。

为了更有效地服务老人，我们还组织了一次健康讲座，邀请了社区卫生服务中心的医生为老人讲解常见慢性病的预防和护理知识。讲座共有65位老人参加，发放健康宣传资料150份，现场解答老人健康咨询问题42个。

在儿童安全活动中，我们针对暑假期间儿童无人看管的问题，组织了安全小课堂，邀请社区民警为孩子们讲解防溺水、防拐骗、交通安全等知识。活动共有42名儿童参加，我们设计了情景模拟、知识问答等互动环节，让孩子们在轻松愉快的氛围中学习安全知识。活动后的小测验显示，孩子们的安全知识掌握率提高了65%。

第三周：解决实际问题，改善社区环境

这一周，我们团队将重点放在解决社区实际问题上。针对前期调研发现的环境卫生问题，我们组织了一次清洁家园活动，清理楼道杂物、清理卫生死角、宣传垃圾分类知识。

活动共有28名志愿者参与，清理楼道杂物32车，清理卫生死角15处，修复损坏的公共设施8处。为了提高居民的环保意识，我们还制作了垃圾分类宣传海报，在社区宣传栏和各楼道张贴，共计张贴海报45张。

为了验证活动效果，我们在活动后再次对垃圾分类情况进行了调查。结果显示，能够正确进行垃圾分类的居民比例从32%提高到了48%，提高了16个百分点。这一数据表明，我们的宣传活动取得了一定成效，但仍有提升空间。

此外，我们还针对老年人孤独问题，组织了一次邻里互助活动，鼓励社区居民之间互相帮助，特别是年轻人与老年人之间的互动。活动共有56位居民参加，我们促成了12对邻里互助对子，约定定