情侣矛盾化解话术.pptxVIP

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHT汇报人：汇报时间：SUMMERDIFFUSELIGHT情侣矛盾化解话术

SUMMERDIFFUSELIGHT-第一章倾听与理解第三章问题澄清第四章责任承担第五章沟通协商第六章最后提醒第七章避免未来矛盾第八章应对突发矛盾第九章珍惜彼此第十章应对情绪波动第二章情绪安抚第11章共同解决问题第12章应对外部压力

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元倾听与理解

SUMMERDIFFUSELIGHT倾听与理解积极倾听先让对方完整表达情绪和想法，使用我在认真听、把来龙去脉都讲讲等话术，创造安全表达环境表达理解站在对方立场共情，使用我明白你为什么生气、你的感受很正常等句式，避免否定对方情绪

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元情绪安抚

SUMMERDIFFUSELIGHT情绪安抚温柔安慰肢体语言用别气啦、笑一笑等轻松语言缓解紧张，配合一起想办法的积极导向适时使用抱抱、靠在我肩上等肢体接触话术，通过身体语言传递安全感

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元问题澄清

SUMMERDIFFUSELIGHT问题澄清直接询问是不是因为事情，帮助双方聚焦具体问题而