2026年心理测评咨询顾问实战面试题目及解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年心理测评咨询顾问实战面试题目及解析

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总计30分）

1.情景模拟：员工压力过大，测评结果显示焦虑倾向

场景描述：

你作为某科技公司心理测评咨询顾问，接到HR部门电话，称部门员工小张近期工作压力过大，情绪波动明显，已影响到团队协作效率。HR要求你通过测评帮助小张识别问题，并给出干预建议。

问题：

（1）你会如何与小张沟通，启动测评过程？

（2）选择哪种测评工具，并说明理由？

（3）若测评结果显示小张焦虑倾向显著，你会如何向HR和其上级反馈，并制定后续干预方案？

答案及解析：

（1）沟通策略

-建立信任：首先以“帮助员工提升工作效率和心理健康”为切入点，强调测评的保密性和专业性，避免提及“有问题”等负面暗示。

-明确目的：告知小张测评旨在了解其心理状态，以便提供个性化支持，而非评判其工作能力。

-提供选择：询问小张是否愿意参与，并说明测评形式（如问卷、访谈结合）。

（2）测评工具选择及理由

-工具选择：推荐使用《综合焦虑自评量表（SAS）》+《职业压力量表》+半结构化访谈。

-SAS：标准化焦虑筛查工具，快速评估焦虑程度。

-职业压力量表：针对性分析工作环境压力源（如工作量、人际关系）。

-访谈：补充主观感受，避免测评偏差。

-理由：结合标准化工具和主观反馈，既能量化问题，又能深入理解个体差异。

（3）反馈与干预方案

-向HR和上级反馈：

-客观陈述：报告测评结果（如“焦虑指数高于平均水平”），但避免使用“病态”“异常”等标签。

-强调支持：建议公司提供心理辅导资源（如EAP服务），或调整小张的工作任务。

-干预方案：

-短期：建议小张尝试冥想、运动缓解压力；安排1次心理辅导。

-长期：与HR协作优化团队管理，如减少加班、增加正向反馈。

解析：

-专业性：体现测评工具的合理应用和反馈的边界管理。

-实用性：方案兼顾员工个体与组织需求，符合企业心理咨询实践。

2.情景模拟：企业裁员后的员工心理调适

场景描述：

某制造企业因市场调整裁员200人，员工普遍情绪低落，离职意愿上升。公司HR邀请你设计心理援助方案，帮助留任员工适应变化。

问题：

（1）你会如何评估留任员工的情绪状态？

（2）设计1项心理团辅活动，说明目标与流程。

（3）如何防止裁员阴影影响团队士气？

答案及解析：

（1）情绪评估

-工具组合：使用《抑郁自评量表（SDS）》《离职倾向量表》+焦点小组访谈。

-分层评估：优先关注直接受影响部门（如被裁同事的直属团队）。

（2）心理团辅活动设计

-活动名称：“重塑目标——未来工作重塑工作坊”

-目标：通过价值观排序、职业兴趣测试，帮助员工重新定义职业方向。

-流程：

1.破冰游戏（10分钟）：增强团队互动。

2.价值观排序（20分钟）：员工写下工作重要因素（如成长、稳定），分组讨论。

3.职业兴趣测试（15分钟）：使用霍兰德测试，结合案例讨论。

4.总结分享（10分钟）：鼓励员工表达感受，强调留任价值。

（3）防止负面影响

-透明沟通：CEO召开会议，解释裁员原因及未来规划。

-心理支持：设立“员工关爱热线”，提供长期心理咨询。

-团队激励：增加留任员工培训机会，提升组织归属感。

解析：

-针对性：方案聚焦裁员后的核心痛点（情绪、职业认同）。

-可操作性：团辅活动设计具体，避免空泛口号。

3.情景模拟：高管压力评估与职业倦怠干预

场景描述：

某快消公司CEO长期失眠、易怒，测评显示职业倦怠风险高。你作为测评顾问，需评估其心理状态并给出建议。

问题：

（1）你会采用哪些测评工具？

（2）若CEO拒绝深入干预，如何说服其接受心理支持？

（3）长期干预中，需要注意哪些伦理问题？

答案及解析：

（1）测评工具

-MBI（明尼苏达多相人格测验）：评估人格特质与压力匹配度。

-职业倦怠量表（MaslachBurnoutInventory）：量化情绪耗竭、去人格化、成就感降低。

-访谈：深入挖掘工作习惯（如睡眠、社交）。

（2）说服策略

-数据化呈现：用图表展示测评结果（如“长期高压可能影响决策能力”）。

-类比说明：将心理调适比作“高管设备维护”，强调健康对绩效的增益。

-保密承诺：明确反馈仅用于个人成长，不涉及公司内部评价。

（3）伦理注意事项

-知情同意：确保CEO理解测评目的，有权拒绝参与。

-双重关系：若CEO成为客户，需转介第三方心理咨询师。

-保密边界：未经许可，不得向HR或上级透露敏感信息。

解析：

-高阶场景：体现对高管群体的专业处理能力。

-伦理敏感度：突出保密与专业界限。

二、行业知识题（共5题，每题6分，总计30分）

1.中国企业EAP服