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2025年限高架智能防撞系统误报警处理协议

本协议由以下双方于2025年签署，旨在明确关于2025年限高架智能防撞系统误报警的处理机制与责任划分：

**一、协议背景**

2025年限高架智能防撞系统（以下简称“系统”）采用先进的传感器与算法技术，通过实时监测车辆与前方障碍物的距离，自动触发警报或制动以预防碰撞。为确保系统的稳定运行与用户权益，双方就误报警问题达成以下共识。

**二、定义与判定**

1.**误报警**：指系统在无实际碰撞风险的情况下，错误识别障碍物或环境因素，导致触发警报或采取错误响应的行为。误报警情形包括但不限于：恶劣天气影响（如雨雾）、动物突然闯入、传感器被非目标物体遮挡、算法误判等。

2.**判定标准**：误报警的认定需同时满足以下条件：

-用户或第三方通过现场勘察或系统后台数据回放，确认不存在真实碰撞风险；

-系统在连续三次或以上类似场景中未出现同类误报；

-经授权的第三方机构（如制造商技术团队）根据技术检测报告进行验证。

**三、处理流程**

1.**报告机制**：用户发现系统误报警时，应立即通过制造商指定的电子渠道（如官方APP或在线平台）提交故障报告，并上传现场视频、行驶数据等证据。制造商应在收到报告后2个工作日内响应。

2.**技术核查**：制造商需在收到报告后48小时内完成初步核查，包括系统日志分析、传感器校准检查等。必要时，需安排现场技术团队进行深度诊断，费用由制造商承担。

3.**解决方案**：核查结果明确为误报警的，制造商应采取以下措施之一：

-调整系统算法参数；

-更新传感器硬件或软件版本；

-退回用户误报期间产生的服务费用（如有）。

若核查结果确认为用户操作不当或第三方损坏，相关责任由用户承担，制造商仅提供付费维修服务。

**四、责任与赔偿**

1.**制造商责任**：若因系统设计缺陷或持续性误报导致用户遭受财产损失或第三方索赔，制造商应在责任范围内提供合理赔偿，最高不超过用户支付的系统安装费用。

2.**用户责任**：用户需配合制造商的技术核查，确保系统安装位置符合制造商要求，并避免使用可能干扰系统的非标设备。

**五、争议解决**

本协议项下的争议应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向制造商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

**六、协议期限**

本协议自签署之日起生效，有效期至2026年12月31日，或系统正式报废前终止，以较晚者为准。

**七、其他约定**

1.本协议不包含因自然灾害等不可抗力导致的误报警情形，相关责任由用户自行承担。

2.制造商保留对系统进行升级优化的权利，但升级内容需经用户事先同意。

双方已仔细阅读并确认本协议全部条款，并自愿受其约束。

**附件列表**

为有效执行本协议，可能需要以下附件（具体由双方约定提供）：

1.**系统安装与配置证明**：证明系统已按照制造商标准规范安装和初始化的文件或报告。

2.**用户操作手册**：包含系统正确使用方法、警报识别指南及故障报告流程的官方文档。

3.**误报警报告记录**：用户提交的每一次误报警事件的详细记录副本，包括时间、地点、现象描述及初步证据。

4.**技术核查报告**：制造商完成现场或远程核查后出具的分析报告，包含核查过程、发现及结论。

5.**系统日志数据**：在核查期间调取的、与误报警事件相关的系统实时运行数据记录。

6.**软件/硬件版本记录**：系统最后一次更新前的软件版本号、传感器序列号等技术信息。

7.**赔偿/维修凭证**：如发生赔偿或维修，相关的发票、收据或服务确认单。

**违约行为罗列**

一方违反本协议约定，可能构成以下违约行为：

1.**用户违约行为**：

*未按约定配合制造商进行技术核查，拒绝提供必要信息或证据。

*故意遮挡、篡改或损坏系统传感器、控制器等部件。

*使用非制造商认证的第三方设备或软件，干扰系统正常工作。

*提供虚假的误报警报告或证据。

*超过约定时限未提交误报警报告。

2.**制造商违约行为**：

*未在约定时限内响应用户的误报警报告或启动核查程序。

*对明显属于系统设计缺陷或制造瑕疵导致的持续性误报，未能采取有效解决方案。

*技术核查敷衍了事，未能客观、公正地判断误报警原因。

*无正当理由拒绝承担应负的赔偿责任或提供必要的维修服务。

*升级系统时引入新的错误，导致误报率反而增加。

**违约行为的认定**

违约行为的认定依据以下标准：

1.**协议条款对照**：直接比对违约方的行为与协议中明确的义务条款。

2.**事实证据审查**：依据双方提交的证据，如沟通记录、核查报告、日志数据等，判断行为是否符合违约描述。

3.**合