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电脑安装维修公司营销代表述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是电脑安装维修公司营销代表XX，现将我在过去一段时间的工作进行汇报，以便领导和同事们对我的工作有一个全面了解。以下是我述职报告的主要内容：

一、工作概述

自担任营销代表以来，我始终坚持以公司利益为重，以提高客户满意度为目标，积极开展市场拓展和客户服务工作。在领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩，为公司的发展做出了贡献。

二、工作成绩及亮点

1.市场拓展方面

（1）成功签约多家企事业单位，为公司带来了稳定的客源。通过参加各类展会、拜访客户等方式，累计拜访客户100余家，签约合作单位20余家。

（2）加强与渠道合作伙伴的合作，拓展市场覆盖范围。与5家渠道合作伙伴建立了良好的合作关系，实现资源共享，提高市场占有率。

2.客户服务方面

（1）为客户提供全方位的电脑安装维修服务，确保服务质量。共处理客户报修1000余次，客户满意度达到90%以上。

（2）定期回访客户，收集客户意见和建议，及时改进工作。累计收集客户意见和建议50余条，为公司改进服务提供了有力支持。

3.团队建设方面

（1）带领团队积极参与公司各项培训，提高团队综合素质。组织团队成员参加培训10余次，团队成员技能水平得到提升。

（2）加强团队协作，提高工作效率。通过优化工作流程、明确分工等方式，使团队工作效率提升20%。

三、工作不足及改进措施

1.市场拓展力度不足，部分地区市场份额较低。下一步，我将加大市场调研力度，制定针对性强的市场拓展策略，提高市场占有率。

2.客户服务水平有待提高，部分客户满意度不高。针对这一问题，我将加强对团队成员的培训和指导，提高服务质量，提升客户满意度。

3.自身能力不足，需要不断学习提升。我将积极参加各类培训，提高自己的业务能力和综合素质。

四、下一步工作计划

1.深入分析市场形势，制定切实可行的市场拓展方案，加大市场拓展力度。

2.优化客户服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。

3.加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。

4.不断提升自身能力，为公司发展贡献更多力量。

最后，感谢领导和同事们对我的关心与支持，我将不断努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。如有不足之处，敬请批评指正。

谢谢大家！