2026年浙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年浙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游不得通过安排购物获取回扣。若游客要求购买某景区商品，导游应如何处理？

A.推荐游客自行购买

B.安排购物并收取服务费

C.禁止游客购买

D.向游客说明商品质量

2、导游证的有效期是？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

3、导游服务合同中，旅行社需承担的主要责任是？

A.提供导游证

B.确保景区安全

C.承担导游薪酬

D.安排酒店住宿

4、导游讲解中禁止提及的内容是？

A.历史文化背景

B.自然灾害预警

C.商业广告

D.景区开放时间

5、景区发生火灾时，导游应首先采取的行动是？

A.清点游客人数

B.播放疏散广播

C.组织游客撤离

D.疏散游客后立即上报

6、导游处理游客投诉的时限是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5个工作日

7、导游薪酬计算中，基本工资外的附加收入包括？

A.走秀收入

B.劳务报酬

C.保险补贴

D.赞助费

8、导游与游客沟通时，应避免使用？

A.当地俚语

B.专业术语

C.重复语言

D.亲和称呼

9、景区讲解内容中必须包含？

A.商业合作信息

B.安全警示标识

C.历史人物小说

D.环保措施说明

10、导游培训中应重点强化？

A.话术背诵

B.应急处置

C.文化知识

D.娱乐节目编排

11、根据《旅游法》第二十五条，导游在讲解时不得违反哪些规定？A.使用不恰当语言B.讲解时间超过90分钟C.涉及宗教和政治敏感内容D.使用方言讲解

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

12、《浙江省旅游条例》规定，旅行社与游客签订旅游合同时，必须包含哪些必备条款？A.行程安排B.价格及支付方式C.保险条款D.导游服务标准

A.仅A

B.仅B

C.AB

D.ABCD

13、某景区发生游客意外受伤事件，导游应首先采取什么措施？A.拍照取证B.立即拨打120并通知旅行社C.与游客协商赔偿D.向旅游局提交报告

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.仅D

14、导游在讲解中若发现游客吸烟，应如何处理？A.劝阻并记录B.立即上报公安机关C.要求游客签署免责协议D.自行决定是否提醒

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

15、旅行社因自身原因取消行程，应如何补偿游客？A.退还团费B.支付违约金C.免费更换行程D.全选

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

16、导游在接待少数民族游客时，应特别注意什么？A.尊重宗教习俗B.使用普通话讲解C.统一着装D.禁止拍照

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.仅D

17、导游不得与游客进行哪些活动？A.接受馈赠B.参与旅游项目推销C.私下签订合同D.协助处理投诉

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全选

18、根据《旅游法》第九条，旅游者因不可抗力、政府行为等无法履行合同的，旅游经营者应当如何处理？

A.按原计划继续履行合同

B.扣除部分费用后继续履行

C.免费解除合同并退还全部费用

D.要求旅游者承担违约责任

19、导游持证上岗的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.永久有效

20、导游在带团过程中发现游客突发疾病，应优先采取什么措施？

A.立即联系旅行社报备

B.自行将游客送医并垫付费用

C.拍照记录现场情况后离开

D.要求游客签署免责协议

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《旅游法》规定，导游在讲解中不得进行的行为包括（）

A.使用地方性语言介绍特色文化

B.向游客推荐自费项目并说明价格

C.涉及政治敏感话题或宗教争议

D.使用专业术语解释景区地质特征

22、导游证考试中，政策与法律法规部分的合格标准是（）

A.单科得分80分以上

B.总分达到100分

C.每题至少答对3个正确选项

D.无需参加现场实操考核

23、导游服务合同中必须包含的条款不包括（）

A.导游服务时间与地点

B.交通事故责任划分

C.突发事件处理流程

D.门票及交通费用明细

24、导游在遭遇自然灾害时，应优先采取的应急措施是（）

A.立即组织游客撤离至安全区域

B.封锁景区实施封闭管理

C.通过导游旗进行安全警示

D.向游客收取临时保险费

25、导游证考试中，单科合格成绩有效期是（）

A.永久有效

B.两年内有效

C.一年内有效