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2026年携程市场营销策略与面试题

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.携程在2026年市场营销中，最应优先考虑的核心策略是？

A.全面依赖社交媒体广告投放

B.加强与国内头部电商平台合作

C.提升东南亚市场的品牌渗透率

D.推出更多高端定制游产品

2.针对2026年暑期旅游旺季，携程应采取哪种促销策略最有效？

A.提高常规票价以增加利润

B.推出“早鸟优惠”并限制参与人数

C.与航空公司联合推出“机票+酒店”捆绑套餐

D.开展免费旅游体验活动吸引新用户

3.携程在2026年如何应对“反向旅游”（即游客从目的地返回国内）的兴起？

A.减少国际业务投入，专注国内市场

B.推出“反向旅游”专属补贴政策

C.加强目的地的旅游资源开发合作

D.提高返程机票的定价以平衡收益

4.携程在2026年拓展下沉市场（三线及以下城市）时，应重点突出哪项优势？

A.高端酒店的预订服务

B.本地生活体验活动

C.低价机票的促销力度

D.海外旅游的定制方案

5.携程在2026年应如何利用大数据技术提升用户转化率？

A.仅依赖用户历史订单数据

B.结合AI预测用户潜在需求

C.推广更多高佣金产品以吸引客服

D.减少个性化推荐以避免用户反感

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.携程在2026年开拓欧洲市场的关键合作对象有哪些？

A.欧洲本土OTA平台

B.欧洲铁路公司

C.当地旅游局

D.国际航空联盟

2.携程在2026年提升用户忠诚度的有效手段包括哪些？

A.推出积分兑换免单活动

B.优化会员等级权益体系

C.增加用户评价晒图奖励

D.减少短信营销频率

3.针对2026年“银发游”市场（45岁以上游客）的营销策略，携程应考虑哪些方向？

A.推出医疗旅游套餐

B.提供更详细的行程说明

C.降低老年人门票折扣

D.增加亲子互动环节

4.携程在2026年如何应对短视频平台的流量竞争？

A.制作更多旅游攻略短视频

B.与头部KOL合作推广

C.开发直播带货功能

D.取消所有线下体验店

5.携程在2026年优化供应链管理的重点方向包括哪些？

A.提高酒店预订的实时响应速度

B.增加与本地商家的议价能力

C.推广环保旅游产品

D.减少库存积压风险

三、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.携程在2026年如何应对“旅游消费降级”趋势？

（要求：结合用户需求变化，提出至少3条具体措施）

2.携程在2026年拓展东南亚市场的差异化竞争策略是什么？

（要求：说明目标市场特点及应对方案）

3.携程在2026年如何平衡“价格战”与“品牌价值”的关系？

（要求：提出可落地的营销方案）

4.携程在2026年应如何利用新技术提升客户服务体验？

（要求：列举至少2种技术手段及作用）

四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.案例背景：

携程在2026年发现其日本市场预订量连续两个季度下滑，而同业竞争对手却保持增长。经分析，主要原因是携程在日本的营销策略过于依赖传统渠道，未能有效利用当地社交平台特点。

问题：

-携程应如何调整日本市场的营销策略？（5分）

-结合日本消费者习惯，提出至少2条具体营销方案。（5分）

2.案例背景：

携程在2026年推出“乡村振兴游”项目，主打国内二三线城市的特色旅游。初期报名人数较少，用户反馈“产品同质化严重，缺乏吸引力”。

问题：

-分析该产品遇冷的原因。（5分）

-提出改进方案并说明预期效果。（5分）

五、开放题（共1题，15分）

携程在2026年应如何构建“全域旅游生态”以实现长期增长？

（要求：结合行业趋势，提出系统性营销方案，包括目标用户、渠道策略、技术支持等方面）

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D

-解析：2026年旅游业将更注重个性化与高品质体验，高端定制游符合市场趋势。其他选项虽有一定作用，但非核心策略。

2.B

-解析：“早鸟优惠”能有效锁定暑期需求，限制人数可避免资源浪费，其他选项或效果有限或成本过高。

3.C

-解析：“反向旅游”本质是目的地资源变现，加强合作可提升整体收益，其他选项或短期或无效。

4.B

-解析：下沉市场用户更关注性价比与本地体验，生活体验活动能有效吸引目标群体。

5.B

-解析：AI预测需求比历史数据更精准，能提升转化率，其他选项或单一或不可持续。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C

-解析：欧洲市场需本土化合作，铁路公司是关键资源，旅游局可提供政策支持。航空联盟虽重要但非首要。

2.A、B

-解析：积分与等级体系直接激励用户，晒图奖励可增强互动，减少营销频率可能流失用户