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- 2026-01-31 发布于江苏
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全国公司员工全方面质量管理知识竞赛试题
(满分100分，不限答题时间)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目规定的选项。单项选择题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）
若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量教授（）将其称为质量管理三部曲。
朱兰
戴明
石川馨
休哈特
2.依照质量特征与用户满意之间的关系，曰本质量教授狩野纪昭将重要质量特征分为必须质量特征、一元质量特征和魅力质量特征。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特征是指（）。
一元质量特征
必须质量特征
魅力质量特征
多元质量特征
在质量管理中，致力于制订质量目标并规定必要的运营过程和相关资源以实
现质量目标的活动是（ ）。
质量筹划
质量控制
质量保证
质量改善
4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（ ）。
质量筹划
质量控制
质量保证
质量改善
开展质量管理活动必须遵照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指
（ ）。
计划-实施-检验-处置
组织-实施-检验-处置
计划-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
公司设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一个
（ ），所以公司应该加强全方面质量管理。
事前防止
事后把关
全方面控制
记录控制
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,所以需要控制影响产品质量的全部环节和因素，这反映了全方面质量管理的（）的质量管理思想。
全组织
全员
全过程
全方位
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”
的祖训。从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。
使命
愿景
关键价值观
经营目标
9.使命是指一个组织存在的目标，以阐明其存在的理由或价值，保证组织经营目标的一致性。以下表述中，比较适宜作为某药物生产公司使命的是（）。
十年内成为国内最著名的药物生产公司
研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
遵照质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
组织文化（或公司文化）是组织在长久生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵照的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。通常将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。如下属于
组织文化中精神层的是（ ）。
关键价值观
生产规范
厂容厂貌
公司标记
11.如下关于过程的描述，错误的是（ ）。
公司全部的活动，如营销、生产、检验等都可以当作是过程
过程应该是增值的，若某个过程对用户或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
公司全部的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
公司全部的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12.现行ISO9000族原则的关键原则中，可作为认证依据的是（ ）。
ISO9000
ISO9001
ISO9004
D ISO19011
现行ISO9000族原则的关键原则中，表述质量管理体系基础知识并规定质量
管理体系术语的原则是（ ）。
ISO9000
ISO9001
ISO9004
ISO19011
14.版ISO9000、ISO9001原则已公布，我国等同采取的GB/T19000、GB/T19001国家原则也已于年底公布，并已于（）正式实施。
年6月1曰
年7月1曰
年12月31曰
年9月23曰
15.如下关于纠正方法的表述，错误的有（ ）。
针对已经发生的不合格的因素所采取的方法是纠正方法
有时导致不合格的因素有多个，需要采取有针对性的纠正方法
纠正方法的目标是消除已发现的不合格
纠正方法的目标是防止不合格的再次发生
16．ISO9000原则中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特征满足规定的限度，这里的“规定”通常不包含来自（）的规定。
竞争对手
用户
员工
股东
GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，
“组织治理”和“社会责任”条款属于（ ）类目。
领导
战略
资源
成果
GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则，其
中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（ ）。
展开-方法-学习-整合
学习-展开-方法-整合
方法-展开-学习-整合
整合-方法-展开-学习
GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则，其
中对其成果类条款的评价要素及递进关系是（ ）。
水平-趋势-对比-整合
趋势-对比-水平-整合
对比-趋势-水平-整合
整合-水平-趋势-对比
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