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AI智能客服开发协议（2026年）

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

鉴于甲方希望开发一套AI智能客服系统以满足其业务需求，乙方具备AI智能客服系统的开发能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、项目背景

随着人工智能技术的快速发展，智能客服在各个行业中的应用越来越广泛。为了满足市场需求，甲方委托乙方进行AI智能客服的开发。

二、项目内容

1.项目名称：AI智能客服开发

2.项目目标：开发一套具有较高智能水平、能够满足甲方业务需求的智能客服系统。

3.项目范围：

a.需求分析：乙方负责对甲方的业务需求进行详细分析，确定智能客服的功能和性能要求。

b.系统设计：乙方负责设计智能客服系统的整体架构，包括硬件、软件和网络等方面。

c.系统开发：乙方负责按照设计文档进行智能客服系统的开发，包括前端、后端和数据库等。

d.系统测试：乙方负责对智能客服系统进行全面的测试，确保系统稳定、可靠、高效。

e.系统部署：乙方负责将智能客服系统部署到甲方指定环境，并进行必要的配置和调试。

f.培训与支持：乙方负责对甲方相关人员进行智能客服系统的使用培训，并提供后续的技术支持。

三、项目周期

1.项目总周期：自协议签订之日起[具体天数]个工作日内完成。

2.各阶段时间安排：

a.需求分析：[具体天数]个工作日

b.系统设计：[具体天数]个工作日

c.系统开发：[具体天数]个工作日

d.系统测试：[具体天数]个工作日

e.系统部署：[具体天数]个工作日

f.培训与支持：[具体天数]个工作日

四、项目费用

1.项目总费用：人民币[具体金额]元（含税）。

2.费用支付方式：

a.预付款：协议签订后，甲方支付项目总费用的[具体比例]作为预付款。

b.进度款：按照项目各阶段完成情况，甲方支付相应进度款。

c.尾款：项目全部完成后，甲方支付剩余尾款。

五、知识产权

1.乙方在项目开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有。

2.甲方在项目开发过程中提供的技术资料和数据归甲方所有。

3.双方在项目开发过程中产生的共同知识产权，按照双方贡献比例进行分配。

六、保密条款

1.甲乙双方在项目开发过程中应对彼此提供的商业秘密和技术秘密进行保密。

2.未经对方同意，任何一方不得将对方的商业秘密和技术秘密泄露给第三方。

七、违约责任

1.甲方未按时支付项目费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的[具体比例]作为违约金。

2.乙方未按时完成项目开发的，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额的[具体比例]作为违约金。

3.任何一方违反保密条款的，应向对方支付人民币[具体金额]作为违约金，并承担由此产生的全部损失。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

十、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方名称]

乙方（盖章）：[乙方名称]

法定代表人或授权代表（签字）：

法定代表人或授权代表（签字）：

签订日期：[具体日期]