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2025年职业资格导游资格证参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、导游服务过程中，遇到游客突发疾病应优先采取以下哪种措施？

A.自行处理并送医

B.立即联系医疗机构并全程陪同

C.安排其他导游代为服务

D.报告旅行社后等待处理

2、导游证的有效期是？

A.5年

B.10年

C.15年

D.永久有效

A.5年

B.10年

C.15年

D.永久有效

3、以下哪种情况导游不得讲解？

A.景区开放时间外

B.游客要求增加收费项目

C.涉及未公开考古发现

D.游客提出专业性问题

A.景区开放时间外

B.游客要求增加收费项目

C.涉及未公开考古发现

D.游客提出专业性问题

4、旅游投诉的受理机构是？

A.当地旅游局

B.景区管理部门

C.旅行社

D.第三方调解机构

A.当地旅游局

B.景区管理部门

C.旅行社

D.第三方调解机构

5、导游服务费标准由谁制定？

A.旅行社

B.地方政府

C.行业协会

D.国家发改委

A.旅行社

B.地方政府

C.行业协会

D.国家发改委

6、以下哪种行为属于导游违规？

A.提供免费纪念品

B.超时讲解导致行程延误

C.使用非官方讲解设备

D.向游客推荐正规商品

A.提供免费纪念品

B.超时讲解导致行程延误

C.使用非官方讲解设备

D.向游客推荐正规商品

7、导游证考试理论科目包括？

A.导游实务+导游基础知识

B.景区讲解+导游词写作

C.旅游法规+历史地理

D.外语+计算机应用

A.导游实务+导游基础知识

B.景区讲解+导游词写作

C.旅游法规+历史地理

D.外语+计算机应用

8、导游服务中禁止向游客收取？

A.门票费用

B.语音导览器租赁费

C.非自费项目费用

D.场地清洁附加费

A.门票费用

B.语音导览器租赁费

C.非自费项目费用

D.场地清洁附加费

9、导游证考试实操考试内容是？

A.景区讲解+带团模拟

B.导游词撰写+突发事件处理

C.外语口语+计算机操作

D.历史知识问答+地理测量

A.景区讲解+带团模拟

B.导游词撰写+突发事件处理

C.外语口语+计算机操作

D.历史知识问答+地理测量

10、导游服务中遇到自然灾害应如何应对？

A.照常进行服务

B.优先疏散游客

C.擅自变更行程

D.报告旅行社后自行处理

A.照常进行服务

B.优先疏散游客

C.擅自变更行程

D.报告旅行社后自行处理

11、导游服务中，遇到游客因宗教信仰提出特殊饮食需求时，应如何处理？

A.直接拒绝并告知酒店调整菜单

B.尊重游客信仰并协助联系餐饮部门

C.要求游客自行购买特殊食品

D.向游客解释酒店无法提供

12、根据《旅游法》，旅游合同中必须包含的条款是？

A.游客自愿购买保险条款

B.费用支付方式及期限

C.景点讲解时间表

D.导游个人联系方式

13、导游在讲解时发现游客突发心脏病，应优先采取哪种措施？

A.立即联系家属并送医

B.自行驾车送至最近医院

C.播放背景音乐缓解症状

D.拨打景区医疗站电话

14、导游证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

15、景点讲解中应避免以下哪种行为？

A.使用游客熟悉的方言

B.适当加入趣味性故事

C.重复讲解关键信息

D.主动询问游客兴趣点

16、旅游团行进路线调整时，导游应优先通知？

A.团队中最年长的游客

B.全体游客及旅行社

C.接待社导游

D.团队中最年轻游客

17、导游证考试科目包含？

A.历史文化+导游实务+法规

B.语文+数学+英语

C.地理+生物+化学

D.美术+音乐+体育

18、游客投诉处理流程中，第一步是？

A.当面批评导游服务

B.24小时内书面回函

C.收集原始证据

D.联系保险公司

19、导游与游客发生肢体冲突，应立即？

A.拨打110报警

B.联系旅行社负责人

C.调整游览路线

D.自行协商解决

20、导游证考试通过后，领证需提供的材料不包括？

A.身份证明原件

B.考试合格证明

C.近期免冠证件照

D.旅行社推荐函

21、导游在接待老年游客时，应特别注意以下哪项服务要求？

A.提供免费旅游保险

B.安排每日午休时间

C.使用大字版讲解词

D.配备急救药品

22、景区开放需满足《旅游安全管理办法》中规定的哪些条件？

A.日接待量不超过景区最大承载量

B.安全标识缺失但已整改

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