APP月考2测试卷及答案.docxVIP

APP月考2测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○app

.95热线来电反馈账号封禁，解封失败，后续处理流程正确的是?[单选题]*

A:发送解封失败短信给用户(正确答案)

B:电话联系用户，再次提供uid重新申请解封

C:反馈账号群解封失败，用户不认可，要求申请再次解封

.懂车购活动需要去懂车购活动用户反馈群@哪两位老师?（多选）*

A.胡洪卿

B.成灵睿(正确答案)

C.晋晓欢(正确答案)

D.严红霞

（多选）以下优惠券信息可以在客服中台查询的是，答案（）*

A、用户领取优惠券的