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2026年电信行业法务主管招聘考试题库

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.题干：根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务经营者未履行实名制登记义务的，由电信管理机构责令限期改正；逾期不改的，处（）万元以下的罚款。

A.5

B.10

C.20

D.50

答案：C

2.题干：电信用户对其使用的电信线路和设施享有（）。

A.占用权

B.专用权

C.有限使用权

D.无偿使用权

答案：C

3.题干：在电信合同纠纷中，若一方违约导致对方损失，违约方应承担的责任形式不包括（）。

A.赔偿损失

B.罚息

C.赔礼道歉

D.恢复原状

答案：C

4.题干：中国电信行业反垄断执法机构是（）。

A.国家市场监督管理总局

B.工业和信息化部

C.最高人民法院

D.国家互联网信息办公室

答案：A

5.题干：涉及电信用户个人信息的处理，必须遵循（）原则。

A.公开透明

B.最小必要

C.自愿平等

D.有偿使用

答案：B

6.题干：电信服务质量监管的主要依据是（）。

A.《消费者权益保护法》

B.《电信条例》

C.《反不正当竞争法》

D.《网络安全法》

答案：B

7.题干：在跨境电信业务中，涉及的数据跨境传输必须符合（）的要求。

A.中国《数据安全法》

B.美国COPPA法案

C.欧盟GDPR

D.日本PIPL

答案：A

8.题干：电信基础设施的规划、建设应当与（）相协调。

A.城市规划

B.经济规划

C.军事规划

D.环境规划

答案：A

9.题干：电信用户对电信服务有异议的，可以（）。

A.向消费者协会投诉

B.向工业和信息化部举报

C.直接起诉运营商

D.以上都是

答案：D

10.题干：在5G网络建设中，涉及频谱资源的分配主要由（）负责。

A.最高人民法院

B.国家无线电管理机构

C.工业和信息化部

D.国家互联网信息办公室

答案：C

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.题干：电信业务经营者需要履行的社会责任包括（）。

A.提供应急通信保障

B.保护用户个人信息

C.推广电信新技术

D.降低用户通信费用

答案：A、B

2.题干：电信合同中的格式条款无效的情形包括（）。

A.侵害用户合法权益

B.提供商品或服务不符合质量要求

C.造成用户财产损失

D.排除用户寻求法律救济的权利

答案：A、D

3.题干：电信行业常见的知识产权侵权行为包括（）。

A.未授权使用他人专利技术

B.未经许可复制他人软件

C.侵犯用户隐私权

D.仿冒他人企业标志

答案：A、B、D

4.题干：在电信监管体系中，省一级的监管机构主要职责包括（）。

A.审批电信业务经营许可

B.处理电信用户投诉

C.监督电信服务质量

D.制定地方性电信法规

答案：B、C

5.题干：涉及电信基础设施建设的法律风险主要包括（）。

A.建设用地纠纷

B.环境影响评估未达标

C.频谱资源争议

D.施工安全事故责任

答案：A、B、C、D

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.题干：电信用户有权拒绝电信业务经营者强制推销其他产品或服务。（√）

2.题干：电信业务经营者可以随意更改电信服务收费标准。（×）

3.题干：在电信合同中，免责条款必须以显著方式告知用户。（√）

4.题干：中国电信行业的监管体制是中央集权制。（×）

5.题干：电信用户个人信息属于国家秘密，不得泄露。（×）

6.题干：跨境电信业务的数据传输不需要经过安全评估。（×）

7.题干：5G网络建设需要遵循“共建共享”原则。（√）

8.题干：电信服务质量监管仅由工业和信息化部负责。（×）

9.题干：电信基础设施建设项目必须进行环境影响评价。（√）

10.题干：电信用户对运营商的投诉可以通过多种途径解决。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.题干：简述电信业务经营者处理用户投诉的流程。

答案：

1.受理投诉：运营商应设立专门渠道（如客服热线、网站等）接收用户投诉。

2.调查核实：对投诉内容进行初步核查，确认事实情况。

3.协商解决：与用户沟通，提出解决方案，争取达成一致。

4.书面答复：若协商不成，应书面告知用户处理结果及法律依据。

5.申诉途径：用户对处理结果不满意，可向监管机构申诉。

2.题干：简述电信用户个人信息的保护措施。

答案：

1.采集限制：仅收集提供服务所必需的信息。

2.安全存储：采用加密、脱敏等技术保护数据安全。

3.使用规范：明确信息使用范围，禁止非法转售。

4.用户授权：涉及敏感信息处理需取得用户明确同意。

5.