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专业技能测试卷(含客户需求分析)真题精选2025年

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在进行客户需求分析时，以下哪项不是需求收集的步骤？()

A.客户访谈

B.市场调研

C.竞争分析

D.需求文档编写

2.在客户需求分析中，以下哪项不是影响需求变更的因素？()

A.技术发展

B.客户反馈

C.法律法规变化

D.项目进度

3.以下哪项不是Kano模型中的类别？()

A.必需特性

B.一致特性

C.次要特性

D.惊喜特性

4.在需求分析中，如何确保需求文档的清晰性和准确性？()

A.仅依赖客户提供的描述

B.通过需求评审会议

C.仅依赖项目团队成员的讨论

D.不进行用户测试

5.以下哪项不是需求验证的方法？()

A.专家评审

B.用户测试

C.文档审查

D.项目计划制定

6.在客户需求分析中，以下哪项不是需求优先级排序的考虑因素？()

A.需求紧急性

B.需求重要性

C.需求可行性

D.需求成本

7.在需求分析中，以下哪项不是需求管理的关键活动？()

A.需求收集

B.需求分析

C.需求变更控制

D.项目进度监控

8.以下哪项不是需求分析中常见的工具？()

A.用例图

B.状态图

C.甘特图

D.需求跟踪矩阵

9.在客户需求分析中，以下哪项不是需求验证的关键步骤？()

A.需求评审

B.用户测试

C.需求文档更新

D.需求变更管理

10.在需求分析中，如何处理客户提出的模糊需求？()

A.忽略模糊需求

B.直接修改为明确需求

C.与客户沟通确认

D.将模糊需求记录下来，稍后处理

二、多选题(共5题)

11.在进行客户需求分析时，以下哪些是需求收集的方法？()

A.客户访谈

B.用户调查

C.市场研究

D.竞争对手分析

E.文档审查

12.在需求分析过程中，以下哪些因素会影响需求的优先级？()

A.需求紧急性

B.需求重要性

C.需求成本

D.技术可行性

E.客户满意度

13.以下哪些是Kano模型中的需求类别？()

A.必需特性

B.满意特性

C.不足特性

D.无关特性

E.反面特性

14.在需求验证过程中，以下哪些是常用的验证方法？()

A.专家评审

B.用户测试

C.文档审查

D.会议讨论

E.需求跟踪矩阵

15.在需求管理中，以下哪些是需求变更控制的关键步骤？()

A.变更请求的记录

B.变更影响分析

C.变更审批流程

D.变更实施

E.变更后评估

三、填空题(共5题)

16.在客户需求分析中，为了确保需求的完整性和一致性，通常会使用以下哪种工具？

17.在Kano模型中，指那些即便没有也会被客户接受的功能，称为？

18.在需求分析过程中，用于识别和记录需求变更的文档称为？

19.在进行需求优先级排序时，常用的MoSCoW方法中的“M”代表？

20.在客户需求分析中，用于描述系统如何工作的文档称为？

四、判断题(共5题)

21.在客户需求分析中，需求收集阶段可以完全依赖客户提供的描述。()

A.正确B.错误

22.Kano模型中的“兴奋特性”指的是客户没有明确要求，但实现后能给客户带来惊喜的特性。()

A.正确B.错误

23.需求验证的唯一目的是确保需求满足客户的需求。()

A.正确B.错误

24.在需求分析过程中，需求的变更可以随时进行，无需经过任何审批流程。()

A.正确B.错误

25.需求优先级排序应该完全基于客户的需求，而不考虑项目的实际情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述客户需求分析的主要步骤。

27.解释Kano模型中的“必需特性”和“满意特性”之间的区别。

28.为什么需求变更管理在软件开发项目中非常重要？

29.如何确保需求文档的准确性和完整性？

30.在客户需求分析中，如何处理客户提出的模糊需求？

专业技能测试卷(含客户需求分析)真题精选2025年

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】需求文档编写通常是在需求收集和分析之后进行的，不属于需求收集的步骤。

2.【答案】D

【解析】项目进度通常是由于需求变更而受到影响，而不是导致需求变更的因素。

3.【答案】B

【解析】Kano模型中