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2025济南公共交通集团有限公司招聘试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是济南公共交通集团有限公司的业务范围？()

A.公交客运

B.城市轨道交通

C.出租车服务

D.旅游观光

2.济南公交集团的企业愿景是什么？()

A.打造国内一流公交企业

B.创建世界知名公交品牌

C.提供便捷高效公交服务

D.以上都是

3.乘坐济南公交如何使用手机支付？()

A.扫描公交卡上的二维码

B.通过支付宝、微信支付功能

C.拨打客服电话支付

D.以上都不是

4.济南公交集团成立的时间是何时？()

A.1956年

B.1960年

C.1970年

D.1980年

5.以下哪种交通工具不属于公共交通范畴？()

A.公交车

B.地铁

C.出租车

D.自行车

6.济南公交集团的服务宗旨是什么？()

A.以人为本，服务至上

B.安全快捷，绿色出行

C.公平正义，高效便民

D.创新驱动，持续发展

7.济南公交集团在环保方面做了哪些工作？()

A.使用新能源公交车

B.开展节能减排活动

C.以上都是

D.以上都不是

8.济南公交集团如何处理乘客的投诉？()

A.设置客服电话接受投诉

B.建立投诉处理机制

C.以上都是

D.以上都不是

9.济南公交集团是否实行全年无休？()

A.是

B.否

C.只有节假日无休

D.以上都不是

10.以下哪种方式不是济南公交集团的票务服务方式？()

A.公交卡充值

B.线上购票

C.票务代理点购票

D.直接投币

二、多选题(共5题)

11.济南公交集团为了提升服务质量，采取了哪些措施？()

A.定期对员工进行培训

B.引进先进的管理理念

C.使用智能调度系统

D.设立乘客满意度调查

12.以下哪些属于济南公交集团的新能源公交车类型？()

A.纯电动公交车

B.混合动力公交车

C.氢燃料电池公交车

D.普通柴油公交车

13.济南公交集团在安全方面做了哪些工作？()

A.定期进行安全检查

B.强化员工安全意识培训

C.购买意外伤害保险

D.引入智能监控系统

14.济南公交集团在服务方面有哪些特色服务项目？()

A.无障碍设施

B.语音报站服务

C.宠物乘车服务

D.精细化服务

15.济南公交集团如何促进绿色出行？()

A.推广新能源公交车

B.开展绿色出行活动

C.提高公交车的能源利用效率

D.加强公共交通与其他交通方式的衔接

三、填空题(共5题)

16.济南公交集团成立于1956年，是济南市最早成立的公共交通企业。

17.济南公交集团致力于打造国内一流公交企业，创建世界知名公交品牌。

18.济南公交集团通过使用新能源公交车，积极践行绿色出行理念。

19.济南公交集团设有客服电话，方便乘客进行咨询和投诉。

20.济南公交集团定期对员工进行安全意识培训，确保乘客出行安全。

四、判断题(共5题)

21.济南公交集团所有线路均支持手机支付功能。()

A.正确B.错误

22.济南公交集团的员工不允许在工作期间使用手机。()

A.正确B.错误

23.济南公交集团只提供单一类型的公交车服务。()

A.正确B.错误

24.济南公交集团对乘客的投诉处理非常迅速。()

A.正确B.错误

25.济南公交集团不鼓励乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述济南公交集团在提升服务质量和乘客满意度方面采取的主要措施。

27.济南公交集团如何保障乘客在高峰时段的出行需求？

28.济南公交集团如何应对突发公共卫生事件？

29.济南公交集团如何促进员工与乘客之间的良好互动？

30.济南公交集团如何推动绿色出行和节能减排？

2025济南公共交通集团有限公司招聘试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】济南公共交通集团有限公司主要负责城市公交客运、城市轨道交通等公共交通服务，出租车服务和旅游观光并不在其业务范围内。

2.【答案】D

【解析】济南公交集团的企业愿景是打造国内一流公交企业，创建世界知名公交品牌，提供便捷高效的公交服务，这几点都是其愿景的内容。

3.【答案】B

【解析】目前乘客可以通过支付宝、微信等手