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基于多维度视角的美团网移动用户满意度影响因素剖析与策略构建

一、绪论

1.1研究背景

在信息技术日新月异的当下，移动互联网已深度融入人们的日常生活，成为不可或缺的一部分。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%，其中手机网民规模达10.65亿，网民使用手机上网的比例高达99.8%。这一数据清晰地表明，移动设备已成为人们接入互联网的首要工具，移动互联网市场呈现出蓬勃发展的态势。

在移动互联网迅猛发展的浪潮中，生活服务类移动应用顺势崛起，为人们的生活