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全国导游基础知识考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国宪法规定，中华人民共和国首都是哪里？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

2.以下哪项不是《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息

B.旅游者有权要求旅游经营者提供安全的旅游服务

C.旅游者有权要求旅游经营者退还旅游费用

D.旅游者有权要求旅游经营者提供免费餐饮

3.世界文化遗产的评选机构是？()

A.联合国教科文组织

B.世界旅游组织

C.国际旅游协会

D.世界自然保护联盟

4.旅游者因不可抗力因素无法成行，应当如何处理？()

A.旅游者自行承担损失

B.旅游者要求全额退款

C.旅游者要求部分退款

D.旅游者要求旅游经营者赔偿

5.以下哪项不属于旅游者应当遵守的文明旅游行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.随意涂鸦文物古迹

D.服从旅游团队管理

6.旅游经营者应当对旅游者提供哪些服务保障？()

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者财产安全

C.提供真实、准确的旅游信息

D.以上都是

7.以下哪项不属于旅游经营者应当承担的责任？()

A.保证旅游服务质量

B.提供真实、准确的旅游信息

C.拒绝旅游者提出的无理要求

D.保障旅游者人身安全

8.旅游者对旅游服务不满意，可以通过哪种途径解决？()

A.直接与旅游经营者协商

B.向旅游主管部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

9.旅游经营者应当如何处理旅游者投诉？()

A.忽略旅游者投诉

B.及时处理旅游者投诉

C.拒绝旅游者投诉

D.限制旅游者投诉

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是中国国家5A级旅游景区？()

A.故宫

B.长城

C.黄山

D.西湖

E.张家界

11.旅游者投诉的主要内容包括哪些？()

A.旅游服务质量问题

B.旅游安全事件

C.旅游合同违约

D.旅游消费纠纷

E.旅游经营者服务态度

12.根据《旅游法》，旅游经营者应当履行的义务有哪些？()

A.合法经营

B.诚信服务

C.维护旅游者合法权益

D.提供真实、准确的旅游信息

E.保障旅游者人身、财产安全

13.世界文化遗产的评选标准包括哪些？()

A.代表自然现象或自然形成过程

B.代表人类创造的自然美

C.代表人类创造的社会文化价值

D.具有独特的建筑艺术

E.对科学、艺术、历史有特殊意义

14.旅游者有哪些权利需要旅游经营者保障？()

A.安全权

B.信息权

C.选择权

D.消费权

E.依法求偿权

三、填空题(共5题)

15.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的______。

16.世界文化遗产的评选标准中，要求文化遗产必须具有______，对科学、艺术、历史或人类文化的演变具有普遍的象征意义。

17.旅游经营者应当对旅游者提供的服务质量负责，如果旅游者对旅游服务质量不满意，可以______。

18.《旅游法》规定，旅游经营者应当依法______，不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。

19.旅游者因不可抗力因素无法成行，旅游经营者______，不得拒绝。

四、判断题(共5题)

20.《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，任何单位和个人不得干涉。()

A.正确B.错误

21.旅游经营者可以向旅游者收取旅游服务费用之外的额外费用。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，必须遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯。()

A.正确B.错误

23.旅游经营者可以随意更改旅游行程，无需通知旅游者。()

A.正确B.错误

24.旅游者因自身原因提前结束旅游行程，旅游经营者应当退还尚未发生的费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《旅游法》对旅游者权益保护的主要内容。

26.世界文化遗产的评选标准有哪些？

27.旅游经营者如何履行保障旅游者人身、财产安全的义务？

28.旅游者如何维护自己的合法权益？

29.请解释什么是旅游合同，并说明其法律效力。

全国导游基础知识考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】