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房屋翻新客户满意度调查方案
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一、项目背景与目的 3
二、调查对象的选择标准 4
三、调查内容的设计原则 5
四、满意度指标的设定 8
五、问卷设计与结构 9
六、数据收集的方法 11
七、调查实施的流程 13
八、样本量的确定方法 15
九、调查时间的安排 17
十、调查结果的分析方法 18
十一、客户满意度的定义 20
十二、影响客户满意度的因素 22
十三、客户服务的评价标准 24
十四、装修质量的评估指标 25
十五、施工进度的监控方法 27
十六、成
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