物业公司清洁卫生管理手册样本.docVIP

清洁卫生管理手册

【目录】

第一章概述………02页

第二章清洁卫生管理各岗位职责……………03页

第三章有关程序文献…………06页

第四章有关工作表格…………39页

第五章附件……………………53页

第一章概述

保洁管理是物业管理中环境清洁卫生工作项目之一，它涉及辖区内所有公共场地、辖区内楼宇从楼顶究竟楼（包括地下）共用场地垃圾收集、清运以及区域内“四害”消杀防疫等。环境清洁卫生重要工作思路涉及：

一是要将纠正不良卫生习惯与清洁卫生管理相结合，注重宣教，提高业主卫生意识；

二是要将业主参予卫生清洁管理与卫生清扫相结合，尽量避免随手乱扔垃圾、从楼上往下乱扔废物杂物，废旧物品占公共场地，乱涂、乱画、乱张贴、污水、烟尘产生、垃圾堵塞下水道等现象发生。

三是预见性防范治理与实时保洁相结合，超前环境维护筹划对作好保洁管理非常核心，只有树立前瞻意识，才干保证社区环境清洁卫生满足业主不断增长需求。

第二章清洁卫生管理各岗位职责

（绿化保洁主管）职位阐明书

职位名称

主管

所属部门

管理处

编制

1

版次

第1版总第1版

启动时间

修订时间

直接上级

经理

直接下级

员工

工作定义

协助部门管理处经理社区环境清洁卫生管理工作，以及协助各部门做好有关工作；

工作项目

工作内容

一、全面预算管理

1、依照所管社区环境清洁卫生面积各区域卫生状况，做好本月保洁费用全面预算工作；

2、依照部门年度预算，协助部门经理控制季度、月度各项预算指标；

二、筹划管理

1、依照部门总体工作筹划制定社区环境清洁卫生保洁管理工作筹划；

2、每年12月28日前完毕下一年度工作筹划，报管理处经理审核；

三、危机管理

1、建立部门危机管理组织，预测、避免危机发生；

2、建立部门危机管理制度、业务流程和有关信息支持系统；

3、制定部门危机应变筹划及解决预案，及时确认管理危机，合理解决危机事件，将损失降到最小，维护公司最大利益；

4、对部门危机发生因素、有关防止、解决所有办法进行调查和全面分析，并综合归类存档；

5、向管理处经理提交本月度运营评估报告；

四、业务管理

协助管理处经理工作，负责社区寻常运作巡逻、监督、组织、协调工作。

负责组织协调各组工作安排、员工培训，并对各类人员工作绩效进行考核。

员工、业主投诉受理及协调解决。

五、协作管理

配合、协助物业公司及集团有关部门进行各项寻常管理工作。

六、沟通管理

1、每月日至日按《物业公司绩效考核管理规定》接受直接下属述职，考核直接下级《岗位阐明书》执行状况，填写《岗位考核表》；

2、每月日至日按《物业公司绩效考核管理规定》向管理处经理述职，在《岗位考核表》签字确认；

3、依照《物业公司绩效考核管理规定》进行年终考核，保证绩效考核成果科学性和公证性，考核后就考核成果与直接下级、隔级下级进行面谈，作好考核反馈记录，及时解决部属考核申诉；

4、对涉及部门发展和运营有关问题及时提出方案、建议；

5、及时向管理处经理反馈工作筹划推动状况，提出达到工作推动存在问题以及必须资源；

6、保持与公司各部门做好工作关系。

七、团队管理

依照年（月）度内容、程序，组织员工学习、训练，每周不少于-----小时，含班前（后）会；

参加公司组织学习、训练，对照自身局限性，改进工作办法，不断提高综合素质、领导水平和工作技能；

尊重部属个性差别；掌握部属思想动态，予以部属必要心理辅导和工作支持；

勉励部属参予改革项目管理工作，倾听部属在工作中提出建议或解决方案；

依照保洁工作状况，按物业公司招聘程序甄选、面试和录取新员工；

序号

岗位责任

1

对管理预算、筹划和工作目的达到负责；

2

对部属工作行为、思想动态、精神面貌负责；

3

对管辖区域卫生完毕效果负责；

序号

岗位权力

1

对岗位设立、员工内部调配、招聘录取、考核、奖惩、奖金分派、调薪、辞退员工任免有权限范畴内建议权；

2

对人员编制、构成成员、有建议权；

备注

本岗位阐明书自启之日起生效，即往阐明书有关文献自行终结；

2、本岗位阐明书有关内容凡在有关管理文献中有详细规定，详见有关管理文献；

3、工作项目是对工作内容分类和概括，工作内容是对工作项目所指重要工作阐明；

4、岗位责任重要为直接责任、领导责任；直接责任指本人亲自完毕工作所承担责任；领导责任指通过她人完毕工作所承担责任；

5、岗位权力分为决定权、建议权、参加权、检查权、知情权等；

6、工作环境中危险危害参见国家有关原则拟定。

职位名称

保洁员

所属部门

管理处绿化保洁部

编制

版次

第1版总第1版

启动