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AI虚拟客服开发授权合同2026年服务版

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方授权使用AI虚拟客服相关技术、软件、模型及服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条授权内容

1.1甲方授权乙方在授权期限内，使用甲方拥有的、截至本合同签订之日有效的AI虚拟客服相关技术、软件、模型及服务，具体包括但不限于：

(1)AI虚拟客服模型：版本号为[具体版本号]，具备[具体功能描述，例如：自然语言理解、对话管理、知识库检索、多轮对话、业务办理等功能]；

(2)AI虚拟客服软件系统：包括用户界面、后台管理系统、数据管理模块等，具备[具体功能描述，例如：客户信息管理、对话记录查询、数据分析统计、客服工作台等功能]；

(3)技术文档：包括但不限于用户手册、开发文档、API接口文档、运维指南等；

(4)AI虚拟客服服务：包括在线客服服务、[具体服务类型，例如：电话客服、智能导诊、订单查询、售后服务等]服务。

1.2授权形式为：[选择授权形式，例如：永久授权/订阅授权，并详细说明授权方式，例如：乙方支付一次性费用后，永久拥有在自身业务范围内使用该AI虚拟客服模型和软件系统的权利/乙方需按照约定支付订阅费用，定期获得使用该AI虚拟客服模型和软件系统的权利]。

1.3乙方仅获得授权内容的使用权，不包括所有权，甲方保留对该技术的所有权利。

第二条授权期限

2.1本合同授权期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[授权期限时长]。

2.2授权期限届满后，若乙方需要继续使用，应在本合同授权期限届满前[提前时间]与甲方协商续约事宜。续约条件由双方另行协商确定。

第三条知识产权

3.1甲方是本合同授权内容的知识产权所有者，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等。

3.2乙方在使用授权内容时，不得进行反向工程、反编译、反汇编、修改、破解、复制、传播或转让给任何第三方。

3.3乙方不得在未经甲方书面同意的情况下，将授权内容用于任何商业目的以外的用途。

第四条费用与支付

4.1乙方应按照本合同的约定向甲方支付授权费用及服务费用。

4.2授权费用：

(1)若为永久授权，费用为人民币[具体金额]元，一次性支付；

(2)若为订阅授权，费用为人民币[具体金额]元/年/月，按[支付周期]支付。

4.3服务费用：

(1)若包含技术支持服务，费用为人民币[具体金额]元/年，按年支付；

(2)若包含维护升级服务，费用为人民币[具体金额]元/年，按年支付；

(3)其他服务费用：[根据实际情况约定]。

4.4乙方应将费用支付至甲方指定的银行账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.5逾期支付：若乙方未按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向甲方支付违约金。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定支付费用；

(2)有权监督乙方对授权内容的使用情况；

(3)应向乙方提供必要的技术支持和培训，包括但不限于[具体支持内容，例如：用户培训、技术文档、在线答疑、电话支持等]；

(4)应保证授权内容的质量和性能，并定期进行更新升级，升级内容应包括但不限于[具体升级内容，例如：模型优化、功能增强、性能提升等]；

(5)对授权内容的技术秘密和商业秘密负有保密义务。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权在授权范围内使用授权内容；

(2)应按照本合同约定按时支付费用；

(3)应严格遵守本合同的约定，不得超出授权范围使用授权内容，不得对授权内容进行修改、反编译、反汇编、破解等；

(4)应对授权内容的使用情况进行管理和监督，确保其不被用于任何非法目的；

(5)对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(6)应配合甲方进行技术支持和维护工作。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密信息包括但不限于：技术方案、设计文档、源代码、客户信息、财务数据、运营数据等。

6.3保密期限为本合同有效期内及合同终止后[保密期限时长]。

6.4任何一方违反本条保密义务，应承担相应的法律责任。

第七条违约责任

7.1若乙方未按时支付费用，除按照第四条第四款支付违约金外，甲方还有权解除本合同，并要