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2025年影像科护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，影像科护理部紧密围绕医院中心工作，全面贯彻落实国家卫生健康政策及院内各项规章制度，在保障患者安全、提升护理服务质量、优化诊疗流程等方面取得显著成效。全年共完成影像检查护理服务任务15,600人次，护理满意度达96.8%，较2024年提升2.3个百分点，为患者提供了安全、高效、温暖的护理服务。

此外，护理部高度重视感染防控工作，先后开展多次手卫生规范培训，并在影像科使用区域内持续推进“无菌操作”与“防护措施”双提升行动。全年共监测影像科区域感染控制达标率，达到97.2%，较上一年进步1.5个百分点，进一步保障了医疗环境的安全。

重点任务完成进度

护理部在2025年共承接三项重点任务：一是推进影像科护理路径标准化建设，二是完成护理人员岗位能力提升计划，三是推动影像检查患者预约分诊系统上线。

护理路径标准化建设：制定并发布《影像科护理操作手册》共12项，涵盖CT、MRI、X线、超声等常用检查流程，已完成全员宣贯及培训，有效提升了护理操作的规范性与一致性。

护理人员能力提升计划：全年共组织24场护理技能专项培训，涵盖静脉穿刺、急救技能、中医护理等多方面内容，参与人数达380人次，覆盖率达95%，进一步增强了护理队伍的专业素养。

影像检查患者预约分诊系统上线：该项目于2025年8月完成系统部署，实现患者检查前的信息录入与分诊排班，使影像检查的准备时间平均缩短15分钟，患者满意度提升3.7%，标志着我科在信息化与智能化护理服务方面迈出了坚实一步。

日常工作执行情况

影像科护理日常工作中包括患者接待、检查过程中的护理操作、检查后的健康宣教及安全保障等。全年严格执行护理查房制度、护理记录制度及交接班制度，确保各项护理工作有章可循、有据可查。

护理部每月开展质量检查与患者满意度调查，强化护理质量过程控制，全年护理投诉量同比下降12%，未发生护理责任事故，护理安全零差错，护理质量持续稳定提升。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，影像科护理工作在多个方面取得突出成绩，特别是在标准流程建设、服务创新与信息化应用等方面。

-建立“一站式影像护理服务流程”，将患者从入院到检查完成的全过程进行系统梳理，减少了患者往返次数，提升整体效率。

-首创“影像检查前健康宣教视频”模式，通过短视频形式，让患者在检查前充分了解注意事项，大幅降低了检查中因沟通不到位所致的误会与投诉。

-推行“护理人员督导制度”，由专人负责检查护理流程执行情况，推动流程落地，确保服务质量。

重要项目或活动

本年度护理部推动并参与了以下重要项目和活动：

-护理服务流程优化项目：重点解决患者流程繁琐、等待时间长等问题，通过流程再造实现效率提升。

-患者安全教育项目：开展影像检查前安全宣教专项行动，全年共制作并播放宣传视频30个，覆盖4,500人次。

-护理人员岗位能力建设项目：组织护理人员参加国家级护理技能竞赛，选派5名护理人员参赛，其中2名获得“优秀护理人员”称号。

-质量控制体系建设：建立影像科质量控制档案，纳入医院管理体系，实现护理质量可追溯、可评价、可改进。

获得的荣誉与认可

全年护理部在多个方面获得医院及上级单位的认可：

-获评“2025年度优质护理示范科室”；

-护理人员绩效考核排名进入全院前10名；

-本年度护理服务创新案例被纳入医院年度优秀成果汇编；

-护理部联合影像科开展“患者同理心”护理服务评比，获得“最佳患者护理支持奖”。

3.关键数据支撑

量化工作成果

项目

2024年数据

2025年数据

变化幅度（%）

影像检查护理服务任务量

14,300人次

15,600人次

+8.9

护理满意度

94.5%

96.8%

+2.3

护理投诉量

45件

39件

-13.3

护理安全事件

0起

0起

无变化

护理人员培训场次

20场

24场

+20.0

护理人员参与培训人次

350人次

380人次

+8.6

安全宣教视频制作数量

20个

30个

+50.0

视频覆盖患者人次

3,800人次

4,500人次

+18.4

信息化分诊系统上线后患者等待时间

30分钟

15分钟

-50.0

护理部获评优秀荣誉次数

2次

4次

+100.0

质量指标完成情况

影像科护理质量指标主要包括：患者安全性、检查准备时间、患者配合度和护理流程规范化等方面。

指标

2025目标

实际完成

达标率（%）

患者安全性

100%

100%

100.0

检查准备时间

≤15分钟

平均12分钟

+20.0%

患者配合度

≥90%

95.2%

+5.2%

护理流程规范化

100%

100%

100.0%

效率提升