酒店优惠话术.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT酒店优惠话术

-价格优惠类话术套餐组合类话术增值服务类话术趣味互动类话术美食与餐饮类话术娱乐与休闲类话术会议与活动类话术网络与通讯类话术安全与保障类话术目录环保与绿色行动健康与健身类话术儿童与家庭类话术

PART-1价格优惠类话术

价格优惠类话术选择花呗六期分期支付零手续费，轻松缓解钱包压力分期免息诱惑每晚八点开启秒杀通道，前二十名下单者半价续住第二晚越夜越划算房型报价由你定，三家同级酒店抢单接客，最低折扣你说了算低价竞标玩法每天上午十点准时开售九块九钟点房四小时使用权时段限定爆款首次预订直降6折，老客户带新人再送双人早餐新人专享福利

PART-2套餐组合类话术

套餐组合类话术1234超值套餐上线：住酒店+玩周边水上乐园=双人票立减80元全家出游特惠：两大一小亲子套房含三餐自助仅需999/晚，游乐场门票买二免一组团拼车式住宿：三人成行人均八十八拿下豪华江景浴缸套间商旅人士专属：连续出差五天以上赠送机场贵宾厅体验券一张

PART-3增值服务类话术

增值服务类话术暗藏玄机优惠：连订三晚自动解锁隐藏权益，延迟退房至下午三点+迷你吧畅饮权开门有惊喜：房卡附赠免费下午茶券×2张，甜品台任选不限量游戏化任务体系：完成三次打卡签到即可兑换星空屋顶观影资格一次学生党专享：凭学生证预定享受考研复习大礼包，静音自习室全天开放+提神咖啡无限喝01020304

PART-4会员与回馈类话术

会员与回馈类话术社交裂变奖励发朋友圈集赞满百个免费升级行政楼层，点赞数越多礼品越大以旧换新策略拿任意快捷连锁品牌发票可直接抵消一百块钱差额费用老顾客感恩回馈累计消费达万元变身vip黑金会员，全年房价优惠+生日蛋糕送到门口二次返现操作离店后五星好评晒图上传平台立即返还三十现金红包下次抵扣用

PART-5趣味互动类话术

趣味互动类话术盲盒抽奖刺激办理入住时随机抽取神秘礼袋，内装价值五十至上千元不等项目比低价更狠套路拍下订单别付款，截图找客服对暗号砍一刀还能再省一杯奶茶钱设施升级宣传酒店刚给房间换新床垫和智能设备，价格却没涨，入住直接血赚

PART-6安全保障与卫生标准类话术

安全保障与卫生标准类话术安心入住承诺透明化清洁绿色环保倡议特殊需求服务酒店全面实施消毒流程，每四小时一次房间消毒，所有员工健康检测客房清洁过程全程录像上传至酒店官网，客人可随时查看使用可降解日用品，鼓励自带洗漱包减少一次性塑料使用对有特殊健康需求的客人(如过敏、哮喘等)，提供定制化房间清洁方案

PART-7紧急应对与售后服务类话术

紧急应对与售后服务类话术24小时客服在线无论何时何地，只需一个电话，客服团队立即响应客户满意度调查每次离店前进行满意度调查，收集反馈持续改进服务退改无忧保障因航班、火车延误或取消，酒店提供免费退改签服务紧急维修机制房间内任何设施损坏，立即报修，两小时内解决问题title1234

PART-8合作与联合营销类话术

合作与联合营销类话术与当地知名餐厅、景点、SPA等合作，客人入住即可享受折扣或专属服务合作品牌专享旅游团入住优惠商务活动支持体育赛事观赛为商务人士提供会议室、投影仪、网络设备等设施，支持在线会议、远程培训等为观看当地体育赛事的客人提供专属看台、球迷活动等团队预订可享受团体价，同时提供专属导游、接送服务等

PART-9品牌与文化类话术

品牌与文化类话术CREATIVECREATIVE我们致力于环保事业，从节能减排到废物回收，都积极实践环保与可持续性酒店每年举办慈善活动，为当地社区和学校提供帮助，同时也鼓励客人参与其中社会责任与支持酒店内设有特色文化展览，展示当地历史、艺术等，让客人在享受中学习传承文化元素我们不仅仅是一家酒店，更是一种生活方式，提供给客人舒适、温馨的居住体验传递品牌理念

PART-10线上预订与APP使用类话术

线上预订与APP使用类话术移动预订便捷通过酒店APP或官网预订，享受快速、便捷的预订体验积分兑换系统每次消费均可获得积分，积分可用于抵扣房费、兑换礼品等自助办理入住通过APP进行在线选房、支付、办理入住，无需前台排队房间内智能控制房间内配备智能设备，如智能灯光、窗帘、空调等，通过APP或语音控制离店后服务离店后，可通过APP进行点评、晒图、分享体验等，同时也能查看历史订单和发票

PART-11个性化服务与定制类话术

个性化服务与定制类话术特殊主题房间提供不同主题的特色房间，如浪漫求婚、生日派对、蜜月套房等宠物友好政策提供宠物友好的房间和设施，包括宠物床、玩具等，并设有宠物清洁服务私人管家服务为尊贵的客人提供一对一的私人管家服务，包括行程规划、餐饮推荐等定制化宴会服务为举办生日派对、婚礼等活动的客人提供定制化宴会布置和餐饮服务

PART-12美食与餐饮类话术

美食与餐饮类话术本