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全国中级导游考试《导游知识专题》真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游活动的基本要素？()

A.旅行者

B.旅游目的地

C.旅游服务

D.旅游工具

2.世界旅游组织（UNWTO）成立于哪一年？()

A.1947年

B.1952年

C.1963年

D.1975年

3.下列哪种情况不属于旅游投诉？()

A.导游服务质量不高

B.酒店房间设施不齐全

C.旅游行程变更

D.旅行社未按约定提供旅游服务

4.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者对旅游经营者有知情权，下列哪项不属于知情权的范畴？()

A.旅游服务的价格

B.旅游服务的质量

C.旅游服务的行程

D.导游的姓名

5.我国著名的旅游胜地黄山位于哪个省份？()

A.浙江省

B.安徽省

C.江苏省D.江西省

6.下列哪种情况不属于旅游安全事故？()

A.导游在带团过程中发生意外受伤

B.旅游者在游览过程中摔伤

C.旅游车辆发生交通事故

D.旅游者在餐厅用餐时食物中毒

7.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当遵守哪些原则？()

A.实事求是原则

B.保守秘密原则

C.尊重旅游者原则

D.以上都是

8.下列哪种情况不属于旅行社的经营范围？()

A.组织旅游活动

B.代办交通、住宿、餐饮等旅游服务

C.销售旅游保险

D.出售旅游纪念品

9.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当事先向旅游者告知哪些信息？()

A.旅游服务的价格

B.旅游服务的质量

C.旅游服务的行程

D.以上都是

10.下列哪种旅游形式不属于出境旅游？()

A.香港游

B.澳门游

C.欧洲游

D.国内游

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是旅游目的地形象宣传的常用策略？()

A.体验营销

B.网络营销

C.文化营销

D.情感营销

E.媒体广告

12.在旅游活动中，旅游者可能面临的风险有哪些？()

A.自然灾害

B.医疗事故

C.财产损失

D.心理压力

E.社会安全风险

13.导游在带团时，应当如何处理旅游团中的突发事件？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.及时通知旅行社和相关部门

C.做好游客安抚工作

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

E.确保游客人身安全

14.以下哪些是《导游人员管理条例》规定的导游人员的基本权利？()

A.自主选择旅游线路

B.维护旅游者合法权益

C.获得合理报酬

D.享有社会保险和福利

E.参与导游业务培训

15.旅游服务质量评价主要包括哪些方面？()

A.导游服务质量

B.酒店服务质量

C.交通服务质量

D.餐饮服务质量

E.文娱服务质量

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权了解其购买的旅游产品和服务的真实情况，这是旅游者的哪项权利？

17.世界旅游组织（UNWTO）将旅游业定义为：凭借旅游设施，向旅游者提供的____服务及其相关的辅助性服务。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员必须取得____资格，方可从事导游活动。

19.旅游者对旅游服务提供者享有____、____、____等权利。

20.旅游目的地形象宣传的目的是为了塑造和提升旅游目的地的____和____。

四、判断题(共5题)

21.旅游者在旅游过程中，一旦遇到紧急情况，应立即向导游报告。()

A.正确B.错误

22.导游人员在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，应尽量使用幽默的语言，以增加游客的兴趣。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，应尊重当地的风俗习惯。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，应避免提及可能引起游客不适的内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地形象宣传的基本原则。

27.作为一名导游，在带团过程中，如何处理旅游者之间的纠纷？

28.请列举至少三种旅游安全事故的类型及其预防措施。

29.什么是旅游服务合同？它具有哪些法律特征？

30.请说明导游在带团过程中应如何进行风险识别和管理。

全国中级导游考试《导游知识专题》真题及答案

一、单选题(共10题)

1.