全国“质量月”活动知识竞赛试题(附答案)A卷.docxVIP

全国“质量月”活动知识竞赛试题(附答案)A卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是什么？()

A.质量管理体系的建立和实施

B.质量管理体系的审核和认证

C.质量管理的持续改进

D.质量管理的风险管理

2.以下哪项不是GB/T19001-2016质量管理体系标准中的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.顾客满意度调查

D.产品实现

3.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保合规性

D.提高员工满意度

4.质量管理体系中，以下哪项不是过程方法的核心要素？()

A.输入

B.输出

C.资源

D.目标

5.在质量管理体系中，以下哪项不是持续改进的关键？()

A.数据分析

B.审核结果

C.管理层承诺

D.员工培训

6.质量管理体系中，以下哪项不是风险管理的关键活动？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施控制措施

D.检查和改进

7.以下哪项不是ISO9001：2015质量管理体系标准中的领导作用要求？()

A.领导承诺和参与

B.策划和领导

C.沟通和协调

D.财务预算

8.在质量管理体系中，以下哪项不是测量、分析和改进的输出？()

A.数据分析报告

B.改进计划

C.质量目标

D.审核结果

9.以下哪项不是质量管理体系中资源管理的关键要素？()

A.人力资源

B.物质资源

C.信息技术

D.环境因素

10.在质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.交付时间

C.售后服务

D.市场营销策略

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系ISO9001：2015的八大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续的改进

D.过程方法

E.系统管理方法

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

H.资源管理

12.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保合规性

D.提高员工满意度

E.评估管理层的有效性

13.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键活动？()

A.数据分析

B.审核结果

C.管理层承诺

D.员工培训

E.管理体系文件更新

14.以下哪些是质量管理体系中风险管理的关键步骤？()

A.识别风险

B.评估风险

C.实施控制措施

D.监控风险

E.持续改进风险管理

15.以下哪些是质量管理体系中顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.交付时间

C.售后服务

D.价格竞争力

E.品牌形象

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的建立和实施应遵循的原则之一是______。

17.在质量管理体系中，______是组织确保产品或服务质量符合规定要求的关键活动。

18.质量管理体系中，______是组织进行持续改进的基础。

19.ISO9001：2015标准要求组织应建立和保持______，以实现质量管理体系的有效性。

20.在质量管理体系中，______是组织进行内部审核的依据。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须对所有过程进行严格的质量控制。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的标准ISO9001：2015是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

23.在质量管理体系中，领导层的参与和承诺是质量管理体系有效性的决定性因素。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中，内部审核的结果只能用于评估质量管理体系的符合性。()

A.正确B.错误

25.在质量管理体系中，持续改进的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍ISO9001：2015标准中八大原则的具体内容。

27.解释质量管理体系中过程方法的含义，并说明其在质量管理中的作用。

28.阐述质量管理体系中风险管理的重要性，并说明风险管理的步骤。

29.如何通过内部审核来确保质量管理体系的有效性？

30.请说明顾客满