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医院科室职责与岗位标准手册

前言

本手册旨在明确医院各科室的核心职责与各级各类岗位的标准要求，为医院的规范化管理、医疗服务质量提升、以及员工职业发展提供依据。它是医院运营的基石，也是保障医疗安全、提高工作效率、实现医院战略目标的重要工具。全体员工应认真学习、严格遵守，并在实践中不断完善。

一、基本原则

1.以患者为中心：所有科室与岗位的设置及职责履行，均应围绕保障患者健康权益、提供优质医疗服务为核心。

2.依法依规：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范及医院各项规章制度。

3.质量安全：将医疗质量与患者安全置于首位，建立健全并严格执行各项质量安全管理体系。

4.科学高效：职责划分清晰，流程优化，岗位设置合理，确保医院整体运行高效有序。

5.权责对等：明确各岗位的权力与责任，确保责任到人，权力与责任相匹配。

6.持续改进：本手册内容应根据国家政策、行业发展及医院实际情况进行定期评估与修订，保持其适用性与先进性。

二、科室职责

科室是医院组织架构的基本单元，其职责的有效履行是医院整体功能实现的关键。

（一）临床科室

临床科室是直接为患者提供诊断、治疗、护理等医疗服务的核心部门。

1.医疗服务提供：

*严格按照诊疗规范和技术操作规程，为患者提供专业、连续、优质的诊疗服务。

*负责患者的接诊、问诊、查体、诊断、治疗方案制定与实施、病情观察及康复指导。

*开展急危重症患者的抢救与诊疗工作。

2.医疗质量与安全管理：

*执行医院医疗质量管理体系，落实核心制度，加强三级查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论等制度的执行。

*监控科室医疗质量指标，分析质量问题，持续改进医疗服务质量。

*严格执行医院感染控制制度，预防和控制医院感染。

*妥善处理医疗纠纷与投诉，做好医疗安全不良事件的上报与分析。

3.学科建设与人才培养：

*制定并实施科室学科发展规划，开展临床研究和新技术、新项目引进与应用。

*承担医学生、进修生、规培医师的临床教学任务。

*组织科内业务学习、技能培训，提升科室人员专业素质和业务能力。

*培养学科带头人和青年技术骨干。

4.科室运营与管理：

*合理安排科室人力资源，保障医疗工作有序进行。

*负责科室医疗设备、药品、耗材的合理使用与管理。

*执行医院财务管理制度，控制科室成本。

*加强科室信息化建设与应用。

5.医患沟通与人文关怀：

*建立良好的医患沟通机制，尊重患者知情权、选择权和隐私权。

*提供人文关怀，改善患者就医体验。

6.协作配合：

*加强与其他临床科室、医技科室、行政职能部门的沟通与协作，保障医疗服务链条的顺畅。

举例（内科/外科/妇产科/儿科等）：

*内科：侧重于非手术治疗的内科疾病的诊断、治疗与预防，如心血管内科、消化内科等，需突出慢性病管理、综合治疗等特点。

*外科：侧重于手术治疗的疾病的诊断、治疗，如普通外科、骨科等，需突出手术技能、围手术期管理等特点。

*妇产科：专注于女性生殖系统疾病、妊娠与分娩相关的医疗服务。

*儿科：专注于婴幼儿及青少年的疾病诊疗与保健，需突出儿童沟通特点及生长发育评估。

（二）医技科室

医技科室是为临床科室提供诊疗支持服务的技术部门，其工作质量直接影响医疗诊断的准确性和治疗的有效性。

1.检验科室：

*负责临床标本的采集、接收、检测与结果报告。

*开展临床检验项目，提供准确、及时的检验数据。

*负责检验仪器设备的维护、校准与质量控制。

*参与临床病例讨论，提供检验医学咨询。

2.影像科室（放射科、超声科、核医学科等）：

*运用医学影像技术（X线、CT、MRI、超声、核素等）为患者进行检查，提供影像诊断报告。

*严格执行操作规程，做好辐射防护。

*负责影像设备的维护保养与质量控制。

3.药剂科：

*负责医院药品的采购、验收、储存、保管、调剂与发放。

*开展临床药学工作，参与临床合理用药指导，进行处方点评与药物不良反应监测。

*提供药物咨询服务，保障患者用药安全。

4.病理科：

*负责病理标本的接收、固定、取材、制片、染色与病理诊断。

*提供准确的病理诊断报告，为临床治疗提供重要依据。

*开展病理技术研究与教学。

5.其他医技科室（如输血科、理疗科、营养科、康复科等）：

*输血科：负责临床用血的供应、管理，保障用血安全。

*理疗科/康复科：运用物理因子疗法或康复训练手段，促进患者功能恢复。

*营养科：为患者提供营养评估、营养支持方案制定与指导。

（三）临床科室运营管理职责

1.预