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历年导游证考试真题答案(2)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在带团时，下列哪项不属于导游的义务？()

A.保护游客人身财产安全

B.维护国家利益和民族尊严

C.鼓励游客消费

D.提供真实、准确、完整的旅游信息

2.导游在带团时，游客提出对旅游行程有特殊要求，以下哪项是导游正确的做法？()

A.直接拒绝游客的要求

B.忽略游客的要求，继续按原行程进行

C.尽量满足游客的合理要求，但需告知可能产生的费用

D.告知游客要求不合理，不予理会

3.导游在讲解时，以下哪种行为是正确的？()

A.故意夸大景点的重要性

B.忽略游客的提问，自行讲解

C.用生动形象的语言进行讲解，并积极回答游客问题

D.重复讲解，避免游客提问

4.游客在旅游过程中提出对导游服务不满，以下哪项是导游正确的处理方式？()

A.忽略游客的不满，继续提供服务

B.立即反驳游客，维护自身权益

C.认真听取游客的意见，及时改正错误

D.告知游客无法解决，要求游客理解

5.导游在带团时，遇到突发疾病游客，以下哪项是导游正确的处理方式？()

A.立即通知旅行社处理

B.留在原地等待游客恢复

C.帮助游客寻求医疗帮助，并维持现场秩序

D.告知其他游客自行解决问题

6.导游在带团时，以下哪项行为是不正确的？()

A.及时向游客报告天气变化

B.强制游客参加自费项目

C.提供景点相关信息

D.保持与游客的良好沟通

7.导游在讲解历史遗迹时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以随意编造历史故事

B.应该根据考古发现和历史资料进行讲解

C.可以完全按照导游的个人理解进行讲解

D.可以忽略游客的提问，直接讲解

8.游客在旅游过程中受伤，以下哪项是导游正确的处理方式？()

A.立即通知旅行社处理

B.忽略游客受伤，继续行程

C.立即帮助游客寻求医疗帮助，并通知旅行社

D.让游客自行处理

9.导游在带团时，以下哪项行为是违反导游职业道德的？()

A.主动介绍当地风土人情

B.向游客推销商品，获取回扣

C.提供优质的讲解服务

D.及时解答游客问题

10.导游在带团时，游客提出对住宿有特殊要求，以下哪项是导游正确的做法？()

A.直接拒绝游客的要求

B.忽略游客的要求，安排标准住宿

C.尽量满足游客的合理要求，但需告知可能产生的费用

D.告知游客住宿条件有限，不予理会

二、多选题(共5题)

11.导游在带团时，以下哪些行为是符合导游职业道德的？()

A.诚实守信，遵守合同

B.尊重游客，热情服务

C.保守游客秘密，保护游客隐私

D.诱导游客消费，获取回扣

12.以下哪些情况导游需要立即向旅行社报告？()

A.游客发生意外伤害

B.游客提出特殊要求，影响行程

C.行程中发生不可抗力因素

D.游客集体离团

13.导游在讲解历史遗迹时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.历史遗迹的名称和年代

B.历史遗迹的历史背景和故事

C.历史遗迹的保护现状

D.历史遗迹的门票价格

14.以下哪些属于导游服务的范围？()

A.提供旅游行程安排

B.指导游客消费

C.保障游客人身财产安全

D.解答游客关于旅游的相关问题

15.以下哪些行为是导游在带团过程中应避免的？()

A.擅自改变行程

B.未经游客同意购买商品

C.提供虚假的旅游信息

D.鼓励游客参与自费项目

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，导游在带团过程中应向游客提供真实、准确、完整的旅游信息，其中‘真实’是指提供的信息应当与实际情况相符，‘准确’是指提供的信息应当是正确的，‘完整’是指提供的信息应当包括哪些内容？

17.导游在带团时，如果遇到游客提出特殊要求，导游应首先考虑的是游客的哪些需求？

18.导游在讲解历史遗迹时，以下哪项不属于导游讲解的基本要求？

19.根据《导游人员管理条例》，导游在带团过程中，以下哪项行为是不允许的？

20.导游在带团时，游客提出对住宿有特殊要求，以下哪项是导游正确的处理方式？

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以自行决定是否改变旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以随意编造历史故事来吸引游客。()

A.正确B.错误

23.导游在带团时，必须使用标准普通话进行讲解。()

A.正确