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预检护士工作总结

在过去的一年中，作为预检分诊岗位的护士，我始终坚守在医院防控的第一道防线，以高度的责任心和专业素养履行岗位职责。日常工作中，每日提前30分钟到岗，做好预检台的消毒准备工作，包括用含氯消毒剂擦拭台面、配置手消毒液、检查体温枪校准情况，确保所有防疫物资处于备用状态。面对日均500余人次的接诊量，严格执行一测二问三查四分流的标准流程，在询问流行病学史时注重沟通技巧，既保证信息采集的完整性，又避免引起患者抵触情绪。例如遇到老年患者听力不佳的情况，会耐心使用方言复述问题，并通过家属补充确认旅居史；对儿童患者则采用趣味问答方式分散其注意力，同时快速完成症状评估。

在季节性传染病高发期，针对性加强症状筛查力度。春季流感流行期间，总结出三查重点：查体温波动曲线、查咽喉充血程度、查呼吸道症状特征，累计识别出42例流感样病例并及时引导至发热门诊。夏季腹泻高发期，重点询问患者饮食史和排便特征，协助消化科提前做好肠道门诊接诊准备。在新冠疫情常态化防控阶段，严格执行双码联查制度，发现健康码异常人员23例，均按规定流程启动应急预案，引导至临时隔离区等待进一步排查，期间做好情绪安抚工作，避免引起候诊区人群恐慌。

健康宣教工作贯穿于预检全过程，根据不同患者群体采取差异化宣教策略。对慢性病患者重点讲解定期复诊的重要性，发放用药提醒卡片；对孕产妇群体提供孕期保健手册，指导正确佩戴口罩的方法；对返校学生则强调手卫生七步法的实际应用。创新设计预检宣教三句话：就诊路线指引句、防护要点提醒句、专科特色介绍句，既提高沟通效率，又增强患者就医体验。全年累计发放各类健康宣教资料1.2万份，协助导诊台处理患者咨询800余次，患者满意度调查显示宣教知晓率达96.3%。

在感染控制方面，严格执行消毒隔离制度，每日定时对预检区域进行空气消毒，每接诊10名患者更换一次隔离衣，医疗废物按类别规范处置。发现候诊区患者未规范佩戴口罩时，及时上前提供新口罩并示范正确佩戴方法，全年劝阻不文明就医行为130余起。针对发热患者实行闭环管理，亲自引导至发热门诊专用通道，途中避免与其他患者交叉，交接时详细复述患者主诉和流行病学史，确保信息传递无遗漏。参与制定《预检分诊区域突发疫情应急预案》，组织科室人员开展穿脱防护服演练12次，提高应急处置能力。

面对突发事件能够迅速响应，今年3月接诊一名意识模糊的急腹症患者，在测量血压发现休克体征后，立即启动预检急救绿色通道，同步联系急诊科医护人员携带抢救设备到预检台，同时快速完成信息登记和家属沟通，从接诊到患者进入抢救室仅用时8分钟，为后续手术赢得宝贵时间。6月份处理一起候诊区群体呕吐事件，第一时间疏散周边患者，采集呕吐物标本送检，配合院感科完成环境终末消毒，事后追溯为食物中毒事件，因处置及时未造成疫情扩散。

业务能力提升方面，积极参加医院组织的传染病防治知识培训18次，利用业余时间学习《预检分诊操作指南》等专业书籍，通过线上考核取得传染病防控专项证书。在科室内开展症状鉴别诊断小课堂，每周分享1例特殊病例的预检要点，例如如何区分普通感冒与新冠肺炎的早期症状、过敏性紫癜与出血热的皮疹鉴别等，带动科室整体业务水平提升。建立个人工作台账，详细记录每日工作中遇到的疑难问题及解决方案，目前已积累典型案例56个，形成《预检分诊常见问题处理手册》初稿。

在人文关怀方面，特别关注特殊群体就医需求。为行动不便的残疾人提供轮椅服务并全程陪同就诊，为听力障碍患者准备手写沟通板，为外地患者提供住宿及交通指引。在候诊区设置爱心角，配备老花镜、充电器、饮用水等便民物品，解决患者实际困难。今年中秋节期间，为留观患者送上月饼和节日祝福，缓解其焦虑情绪。通过这些细节服务，获得患者书面表扬27次，锦旗3面。

团队协作中，主动配合门诊各科室工作，与导诊台建立患者需求快速响应群，实时共享候诊信息，合理分流高峰时段患者。协助护理部开展新入职护士预检培训，带教实习生12名，制定一对一带教计划，从沟通技巧到应急处置进行系统指导。在创建三甲医院期间，加班加点完善预检分诊相关台账资料，整理制度文件32份，流程示意图15张，顺利通过评审专家组检查。

反思工作中的不足，主要存在对罕见传染病的识别能力有待加强，例如今年曾漏诊1例恙虫病患者，后续通过查阅文献和参加专题讲座补足短板。另外在多任务并行时，时间管理能力仍需提升，有时会出现登记信息与患者引导衔接不畅的情况。针对这些问题，已制定改进计划：每月精读1篇传染病学最新进展文献，参加时间管理培训课程，优化预检登记表格设计，减少信息录入时间。

新的一年，我将继续立足预检分诊岗位，重点做好以下工作：一是深化症状学知识学习，特别是人畜共患病和输入性传染病的鉴别要点；二是推广使用电子预检系统，实现患者信息的快速录入与共享；三是开展预检服务品质提升项目，通过流程再造