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2026年社区便民餐饮外卖配送协议

甲方（服务方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（配送方）：[填写乙方全称或个人姓名]

地址：[填写乙方地址]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于甲方为提供社区便民餐饮外卖配送服务，需要乙方的配送能力，乙方愿意为甲方提供相关配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务范围：本协议项下的配送服务仅限于甲方所服务的[填写具体服务社区名称]社区范围内。

1.2服务内容：乙方负责根据甲方要求或社区居民订单，将位于服务社区周边合作商家提供的便当、快餐、简餐、面点、饮品等餐饮外卖，从商家指定地点或自提点，配送到服务社区内居民指定的收货地址。

1.3服务时段：乙方主要提供的工作日午餐时段为上午[填写具体时间]至下午[填写具体时间]，晚餐时段为下午[填写具体时间]至晚上[填写具体时间]。周末及节假日的服务时间及标准由双方另行协商确定，或参照工作日标准执行。

1.4服务标准：

(1)配送时效：乙方承诺在接到订单后[填写分钟数]分钟内完成出餐并开始配送，并力争在[填写分钟数]分钟内将餐品送达居民手中。

(2)餐品状态：送达的餐品应保持基本完整，温度符合商家要求或常规标准，无明显的污染或损坏。

(3)服务规范：配送人员应穿着统一服装，佩戴标识，使用文明用语，耐心解答居民疑问，态度友好。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)甲方有权对乙方的配送服务活动进行日常监督、检查和考核，包括但不限于配送时效、服务态度、配送规范等。

(2)甲方根据社区实际需求和运营情况，有权调整本协议约定的服务内容、服务时间或服务标准，并应至少提前[填写天数]日书面通知乙方。

(3)甲方有权对乙方违反本协议约定或相关服务标准的行为进行批评、警告，要求乙方立即整改；情节严重的，甲方有权根据本协议约定要求乙方承担违约责任，甚至解除本协议。

(4)如涉及由甲方指定的合作商家，甲方有权对合作商家的资质进行初步审核，并监督商家提供的餐品质量。

2.2甲方的义务：

(1)甲方应向乙方提供服务社区的基本信息，包括社区地图、主要道路、重点区域、居民分布情况以及合作商家地址等，以便乙方规划配送路线。

(2)甲方应指定专门联系人或部门负责处理社区居民关于乙方配送服务的投诉、建议和咨询，并及时将相关信息反馈给乙方。

(3)甲方应按照本协议第五条的约定，按时、足额向乙方支付配送服务费用。

(4)甲方应积极维护服务社区内的配送秩序，在合理范围内为乙方配送人员提供必要的通行便利，并协助处理可能发生的阻挠、干扰乙方正常配送服务的居民行为。

(5)甲方应在社区公示栏或其他适当位置，允许乙方进行本协议服务的宣传（如张贴海报、放置宣传单页等），以提升服务知晓度。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)乙方有权按照本协议约定，在服务社区范围内开展餐饮外卖配送服务，并按时获得相应的服务费用结算。

(2)乙方有权要求甲方提供必要的服务信息、订单数据以及必要的支持和协调。

(3)乙方在执行配送任务时，有权获得甲方的必要协助，例如在特定区域通行受阻时请求甲方协调。

(4)乙方有权根据自身实际情况和交通状况，在确保服务质量和安全的前提下，合理规划配送路线和方式。

(5)乙方及其配送人员在服务过程中的人身安全及财产安全，原则上由乙方自行负责，但甲方应尽到必要的协助和保障义务（如在紧急情况下提供通道）。

3.2乙方的义务：

(1)乙方必须按照本协议约定的服务范围、服务时段和服务标准，持续、有效地提供餐饮外卖配送服务，确保服务不中断或中断时间符合约定。

(2)乙方应自行配备并维护符合服务要求的配送设备，包括但不限于安全、状况良好的电动车或自行车、保温/保冷箱、防滑手套、统一标识的工服等。

(3)乙方应确保所有参与配送服务的人员均具备合法的从业资格，如健康证明等，并应接受甲方或相关机构提供的关于服务规范、安全知识、社区情况等方面的必要培训。

(4)乙方在配送过程中应严格遵守国家及地方有关交通安全、城市管理等方面的法律法规，安全驾驶或骑行，文明服务。

(5)乙方应负责与居民进行有效的沟通和签收确认环节，耐心解答居民疑问，及时处理配送过程中可能出现的常见问题。

(6)乙方在配送服务中接触到的任何居民个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、收货地址等），均