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宣讲：PPT时间：2025.眼霜销售话术框架模板

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眼霜销售话术框架模板一、开场破冰建立信任问候语：您好，欢迎光临！我是您的护肤顾问，很高兴为您服务。观察需求：注意到您的眼部肌肤状态(如细纹/暗沉)，平时是否有特别的护理习惯？

眼霜销售话术框架模板引导痛点共鸣话术很多顾客和您一样，因熬夜或年龄增长出现眼周问题，我们的眼霜能针对性改善。

眼霜销售话术框架模板二、产品核心卖点成分与功效科技成分：含三重玻尿酸和胜肽，深层填充细纹，刺激胶原再生。天然优势：无酒精添加，敏感肌也可安心使用。差异化对比竞品对比普通眼霜仅保湿，我们的产品额外添加咖啡因，消肿提亮效果提升50%。

眼霜销售话术框架模板三、场景化体验引导试用环节手法教学：取绿豆大小，用无名指从眼尾至眼头点压，促进吸收。即时反馈：您感受一下，质地是否轻盈？很多顾客反馈即刻有紧致感。案例佐证用户见证一位35岁宝妈连续使用28天，眼袋缩小了30%。

眼霜销售话术框架模板四、异议处理价格疑虑价值拆分单瓶可用3个月，日均成本不到一杯咖啡，却能延缓眼周衰老。效果担忧承诺保障支持7天无理由退换，我们有80%的回头客复购率。

眼霜销售话术框架模板五、促成交易限时福利赠品策略：今天下单赠送同系列眼膜，价值元。会员权益：成为会员可享终身8折，后续护理免费咨询。封闭式提问二选一您需要单独装还是搭配精华的套装？现在套装省120元。

眼霜销售话术框架模板三天后我会微信回访使用感受，随时为您调整护理方案。

感谢您今天的信任，希望我们的产品能带给您轻松愉悦的护肤体验。

如果您有使用体验，欢迎在社交媒体上分享，我们会不定期抽取忠实用户送出精美礼品。z

眼霜销售话术框架模板八、下次回访预告预约下次预约邀请两周后我们将推出新的季节性护肤课程，可以提前预约参与。小贴士分享

眼霜销售话术框架模板日常小建议日常生活中记得多摄取维生素C，对眼周肌肤有好处。明天我会在群里分享更多护肤小知识，欢迎加入。九、后续跟进使用指导持续服务：如果您在使用过程中有任何疑问或需要进一步的指导，请随时联系我。

眼霜销售话术框架模板效果追踪：我将在一个月后再次与您联系，了解您的使用效果和反馈。产品更新预告新品我们即将推出新款眼霜，含有最新的抗老成分，如果您感兴趣，我会第一时间通知您。

眼霜销售话术框架模板十、顾客社群与社群运营社群介绍社群价值：我们有一个专属的顾客社群，您可以与其他用户交流心得，还有不定期的护肤知识分享和优惠活动。加入方式：您只需扫描下方的二维码或点击链接即可加入。

眼霜销售话术框架模板互动活动社区活动：每月我们会组织一次线上或线下的护肤沙龙，邀请专家进行讲解和答疑。用户互动：欢迎您在社群中分享自己的使用体验，优秀分享将有机会获得我们的小礼品。十一、顾客忠诚度计划

眼霜销售话术框架模板会员制度会员权益：成为我们的会员，您可以享受更多专属优惠，如生日礼遇、节日折扣等。积分系统：每次购买产品均可累积积分，积分可兑换商品或服务。忠诚度奖励复购优惠：连续三个月复购的会员将获得一次大额优惠券或赠品。

眼霜销售话术框架模板专享服务：忠诚会员可优先预约一对一的护肤咨询师服务。十二、退换货政策退换条件退货规定：若您对产品不满意或存在质量问题，自购买之日起7天内可申请无理由退货。

眼霜销售话术框架模板换货规定：如因产品问题需要换货，请在购买后15天内提出，我们提供免费换货服务。操作流程退换流程：请联系我们的客服团队，告知您的订单号和退换原因，我们将为您提供详细的退换货指导。注意事项：请确保产品未开封、未使用，并保持原包装完好，以方便我们进行退换处理。

眼霜销售话术框架模板十三、售后服务与支持售后服务电话与在线客服：我们的客服团队提供24小时在线咨询服务，您可以通过电话或在线聊天随时联系我们。售后服务邮箱：如需书面咨询或问题反馈，请将邮件发送至[support@]，我们将尽快回复。

眼霜销售话术框架模板技术支持官方网站：您可以在我们的官方网站上查看产品使用说明、成分列表和更多护肤知识。视频教程：我们将在官方网站上发布详细的产品使用视频教程，帮助您更好地了解和使用我们的产品。十四、常见问题解答

眼霜销售话术框架模板关于产品产品是否含有防腐剂？答：我们的眼霜采用低敏防腐体系，确保安全有效产品是否适合敏感肌肤？答：是的，我们的眼霜经过严格测试，适合大多数敏感肌肤使用关于购买

眼霜销售话术框架模板如何支付？答：我们支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付等如何追踪订单？答：您可以在我们的官方网站或APP上输入订单号，查看订单状态和物流信息十五、再次购买与续购再次购买

眼霜销售话术框架模板优惠提醒：如果您是首次购买且满意我们的产品，再次购买时请告知我，我们将为您提供额外的折扣或赠品。提醒：记得在