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农业银行常州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在团队合作中，你更倾向于以下哪种角色？()

A.领导者，带领团队前进

B.执行者，认真完成分配的任务

C.调解者，协调团队成员之间的关系

D.观察者，从旁观察团队运作

2.在处理客户投诉时，你认为以下哪种做法最为恰当？()

A.直接拒绝客户的要求

B.保持冷静，耐心倾听客户的诉求

C.忽视客户投诉，认为无关紧要

D.将责任推卸给其他部门

3.以下哪项不属于农业银行的核心价值观？()

A.创新发展

B.诚信合规

C.社会责任

D.追求利润最大化

4.在遇到困难时，你通常如何应对？()

A.主动寻求解决方案

B.消极等待，寄希望于他人

C.责怪他人，推卸责任

D.放弃努力，避免失败

5.你认为以下哪种行为最能够体现诚信？()

A.对客户隐瞒信息

B.保守客户隐私

C.虚报业绩，欺骗上级

D.随意更改客户资料

6.在团队项目中，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.各自为战，不交流信息

B.定期召开会议，共享信息

C.随意沟通，没有明确的交流规则

D.不进行沟通，避免冲突

7.以下哪种工作态度有利于个人成长？()

A.满足现状，不思进取

B.主动学习，不断提升自己

C.依赖他人，不愿承担责任

D.对工作抱怨不断，消极应对

8.在团队合作中，以下哪种行为不利于团队目标的实现？()

A.互相支持，共同解决问题

B.各自为政，不协作

C.相互鼓励，激发团队活力

D.互相学习，取长补短

9.在处理业务时，以下哪种原则最为重要？()

A.效率优先，速度至上

B.顾客至上，服务第一

C.费用最小化，利润最大化

D.规章为准，不偏离流程

二、多选题(共5题)

10.在农业银行的工作中，以下哪些行为符合诚信合规的原则？()

A.保守客户隐私

B.严格遵守法律法规

C.公开透明地处理业务

D.对客户承诺的事情负责到底

11.以下哪些因素对于提升银行服务质量至关重要？()

A.专业的员工团队

B.先进的科技支持

C.客户的满意度调查

D.高效的内部管理

12.在团队合作中，以下哪些行为有助于团队凝聚力的提升？()

A.互相尊重，平等对待

B.互相帮助，共同解决问题

C.主动承担责任

D.鼓励创新，支持不同意见

13.以下哪些是农业银行核心价值观的体现？()

A.客户至上

B.创新发展

C.诚信合规

D.社会责任

14.在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户诉求

B.及时记录问题

C.积极寻求解决方案

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

15.农业银行的核心价值观强调，员工在工作中应始终坚持______，以诚信为本。

16.在服务客户时，农业银行要求员工以______为导向，不断提升服务质量。

17.农业银行鼓励员工在工作中追求______，以促进个人和团队的共同成长。

18.在团队合作中，农业银行倡导员工以______为原则，相互支持，共同进步。

19.农业银行的企业文化强调，员工应具备______的职业道德，为银行发展贡献力量。

四、判断题(共5题)

20.农业银行在招聘过程中，优先考虑具有相关行业经验的人才。()

A.正确B.错误

21.员工在工作中遇到困难时，应首先寻求上级的解决方案。()

A.正确B.错误

22.农业银行的核心价值观中，客户至上意味着可以牺牲银行利益来满足客户需求。()

A.正确B.错误

23.农业银行鼓励员工在工作中敢于创新，即使可能面临失败。()

A.正确B.错误

24.在团队合作中，领导者的角色是制定计划，而执行者只需按照计划执行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述农业银行“客户至上”价值观的具体体现。

26.在团队合作中，如何才能更好地发挥团队凝聚力？

27.农业银行如何平衡创新与风险控制的关系？

28.作为一名农业银行员工，如何践行“诚信合规”的价值观？

29.请谈谈你对农业银行“社会责任”价值观的理解。

农业银行常州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】作为执行者，认