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物业公司工作计划(2篇)

工作计划一

在新的阶段，物业公司将以提升服务品质、强化管理效能、拓展业务范围为核心目标，致力于为业主提供更加优质、高效、贴心的物业服务，实现公司的可持续发展。

一、服务品质提升

1.客户服务优化

建立客户服务中心，集中受理业主的各类需求和投诉。制定标准化的客户服务流程，确保每一个业主的诉求都能得到及时、有效的响应。客服人员要经过专业培训，具备良好的沟通技巧和服务意识，能够准确记录业主问题，并跟进处理进度，直至问题解决。

定期开展业主满意度调查，通过线上问卷、线下访谈等多种方式，全面了解业主对物业服务的意见和建议。根据调查结果，制定针对性的改进措施，不断优化服务内容和