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增强现实产品经理季度工作计划

最近整理项目文档时，翻到去年同期的工作计划，纸张边缘已经有些卷翘。记得当时在“突破AR视觉延迟”那栏画了三个感叹号，如今再看，团队已经把移动端延迟从80ms压到了25ms——这大概就是做产品最有成就感的时刻：把一个个“要解决”的标记，变成“已解决”的注脚。新季度的战鼓又要敲响，结合公司战略、用户反馈和技术演进节奏，我把本季度的核心目标定为“以用户价值为锚点，推动AR产品完成从‘功能可用’到‘体验易用’的跨越”，具体计划如下：

一、核心目标拆解：从“可用”到“易用”的三阶跨越

过去半年，我们的AR产品在B端（企业客户）完成了基础功能覆盖，比如Marker追踪、3D模型加载、多终端适配等，但用户调研中高频出现“操作复杂”“场景匹配度低”“容错性差”等反馈。这让我意识到：AR技术再炫酷，最终要服务于人——就像智能手机刚问世时，用户需要的不是“能装多少应用”，而是“打开就能用，用着不费劲”。

因此，本季度目标明确为三个阶段：

第一阶段（首月）：精准锚定用户真实痛点，通过深度调研锁定2-3个影响核心体验的关键问题；

第二阶段（第二月）：聚焦体验优化的功能落地，完成至少3个核心模块的迭代，使主要操作流程效率提升30%以上；

第三阶段（第三月）：验证推广与长期机制建设，通过A/B测试验证优化效果，同步建立“需求-迭代-反馈”的闭环机制。

这三个阶段环环相扣，就像搭积木：没有精准的痛点定位，优化就会像无头苍蝇；没有快速落地的功能，用户耐心会被消耗；没有长期机制，辛苦积累的经验就会流失。

二、重点工作与执行路径

2.1第一步：用户需求洞察——蹲下来，才能看清用户的脚

去年做教育类AR项目时，我们在后台看到“模型加载失败”的报错率高达15%，起初以为是网络问题，后来蹲点小学课堂才发现：很多老师用的是学校公共WiFi，同时连30多台设备，带宽根本不够。这让我明白：数据能告诉我们“哪里出了问题”，但“为什么出问题”必须靠和用户面对面。

本季度的用户洞察分三步走：

（1）定性调研：走进用户场景

计划走访10家重点客户（覆盖教育、零售、工业维修三类核心场景），带着笔记本和录音笔（经用户允许），重点观察用户使用时的“卡壳瞬间”——比如零售场景中，导购员用AR展示商品时，是否会频繁调整手机角度？工业维修场景里，工人戴着手套操作时，手势识别是否容易误触？这些细节数据后台抓不到，但会直接影响用户愿不愿意用我们的产品。

（2）定量分析：用数据给痛点排序

整理近3个月用户反馈平台的3000+条记录（剔除重复和无效信息后约1200条），按“出现频率”“影响程度”“解决难度”三个维度打分。比如“操作指引不清晰”出现了287次，用户描述多为“不知道下一步点哪里”；“虚拟物体遮挡现实画面”出现153次，主要集中在工业维修场景。这些数据将在首月中旬形成《用户痛点优先级清单》，作为后续迭代的“作战地图”。

（3）内部对齐：避免“自嗨式”优化

每周四下午组织“用户需求对齐会”，拉上设计、研发、运营的同事一起看用户访谈录像。记得上次放零售导购的视频时，研发同学说了句“原来她要同时抱孩子和操作手机，单手操作才是常态”——这种现场感比干巴巴的报告有用得多。本季度要确保每个核心需求都经过跨部门“用户视角”的检验，避免“我们觉得重要”代替“用户需要”。

2.2第二步：功能迭代规划——把复杂藏在幕后，让简单呈现在台前

根据前期调研，本季度功能迭代将聚焦“降低使用门槛”和“提升场景适配性”两大方向，具体拆解为三个核心模块：

2.2.1交互流程优化：让“第一次使用”不再手足无措

后台数据显示，新用户完成首次AR内容调用的平均耗时是2分17秒，30%的用户在1分钟内放弃。问题主要出在“引导路径太长”和“操作提示模糊”。

短期动作（首月）：将初始引导从“7步提示”压缩为“3步核心操作”，重点突出“对准标记物”“点击确认”“调整视角”三个关键步骤，其余功能通过“使用时提示”（如首次尝试移动模型时弹出气泡指引）逐步渗透。

长期优化（贯穿全季度）：引入“智能引导引擎”——通过识别用户设备（手机/平板）、场景（室内/户外）、历史行为（是否用过同类功能），动态调整引导内容。比如检测到用户是教育场景的老师，会优先提示“如何快速切换课程AR模型”；检测到用户是首次使用，会自动弹出30秒的操作教学短视频（已协调运营团队制作5版不同场景的演示视频）。

2.2.2场景化功能开发：让AR“长”在具体场景里

过去我们的产品像“万能工具包”，但用户要的是“递过来就能用的螺丝刀”。本季度重点打磨三个垂直场景：

教育场景：针对小学科学课，开发“AR实验预演”功能——学生不用带实验器材，通过AR就能“操作”虚拟的酒精灯、烧杯，系统会自动识别错误操作（比如手没戴护具触碰火焰）并提示。这个功能需要