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2023年度行政人员绩效考核细则

一、总则

(一)考核目的

为客观、公正地评价行政人员在2023年度的工作表现与贡献，明确其工作目标与发展方向，激励行政人员提升专业素养、工作效能及服务质量，促进行政工作整体水平的提高，特制定本细则。

(二)考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，避免主观臆断，确保考核结果的真实性与公平性。

2.全面系统原则：考核内容应涵盖行政工作的主要方面，从工作业绩、能力、态度等多维度进行评价。

3.注重实绩原则：以工作实际成果和贡献为主要评价标准，鼓励实干与创新。

4.激励导向原则：考核结果应与薪酬调整、评优评先、培训发展等挂钩，充分调动行政人员的积极性与主动性。

5.持续改进原则：通过考核发现问题，反馈结果，帮助行政人员明确改进方向，促进个人与团队共同成长。

(三)适用范围

本细则适用于公司（或单位）内所有从事行政事务管理、服务及支持工作的正式在岗行政人员。具体岗位范围由人力资源部（或行政部）根据实际情况界定。

(四)考核周期

本年度考核周期为2023年1月1日至2023年12月31日。其中，可根据管理需要设置季度或半年度的阶段性考核，作为年度考核的参考依据。

二、考核内容与指标

行政人员的考核内容主要包括以下四个维度，各维度权重可根据不同行政岗位的职责特点进行适当调整。

(一)工作业绩(权重：约40%-50%)

此维度考核行政人员履行岗位职责、完成工作任务的数量、质量、效率及效果。

1.日常行政管理工作：

*办公环境维护与优化情况，包括整洁度、有序性及舒适度。

*办公设备（如电脑、打印机、电话等）的日常保养、故障报修及时性与处理跟进。

*办公用品的采购、分发、库存管理的及时性与准确性，以及成本控制意识。

*会议室、接待区等公共区域的管理与调度效率。

2.会务与活动组织：

*各类会议（例会、专题会、大型会议等）的筹备、组织、记录及会后事项跟进的周密性与效率。

*公司内部活动（如团建、年会等）的协助组织与执行效果。

3.公文与档案管理：

*公文流转的及时性、准确性，以及格式的规范性。

*各类档案（文书、合同、人事等）的收集、整理、归档、保管与查阅服务的规范性与便捷性。

4.后勤保障服务：

*差旅安排、票务酒店预订等服务的及时性与准确性，员工满意度。

*车辆调度、维护保养等管理工作的有序性（如适用）。

*其他后勤支持工作（如邮件收发、绿植养护等）的到位情况。

5.专项工作任务：

*领导交办的临时性、专项性工作的完成质量与效率。

*参与公司重点项目或改革举措中所承担行政支持工作的贡献度。

(二)工作能力(权重：约25%-35%)

此维度考核行政人员完成本职工作所具备的专业知识、技能及综合应用能力。

1.专业技能：

*熟悉行政工作流程、规章制度及相关政策法规的程度。

*办公软件（如Word,Excel,PowerPoint,Outlook等）的操作熟练程度及应用技巧。

*文字功底，包括通知、纪要、总结等常用文书的撰写能力。

2.组织协调能力：

*有效协调内外部资源，确保工作顺利推进的能力。

*在团队协作中，与他人沟通配合、共同完成任务的能力。

3.沟通表达能力：

*口头表达清晰、准确，善于倾听，有效理解他人意图。

*书面表达规范、简洁、有条理。

4.分析与解决问题能力：

*对工作中出现的常规及突发问题，能进行初步分析并提出合理解决方案或建议的能力。

*主动发现工作中的不足并积极改进的意识与能力。

5.学习与适应能力：

*主动学习新知识、新技能，提升自身业务水平的积极性。

*适应工作内容、环境变化及承受工作压力的能力。

(三)工作态度(权重：约15%-25%)

此维度考核行政人员在工作中的主观能动性、责任心、服务意识及职业素养。

1.责任心：

*对分管工作认真负责，勇于承担责任，不推诿、不懈怠。

*注重工作细节，追求工作质量，减少差错。

2.服务意识：

*以服务对象为中心，主动、热情、耐心提供服务的态度。

*积极响应各部门及员工的合理需求，努力提升服务满意度。

3.主动性与积极性：

*主动规划工作，积极思考如何优化工作流程、提高工作效率。

*对于职责范围内的工作，不等不靠，主动完成。

4.纪律性与敬业精神：

*严格遵守公司各项规章制度、劳动纪律及职业道德规范。

*热爱本职工作，有较强的敬业精神和奉献精神。

5.团队合作精神：

*顾全大局，积极融入团队，乐于分享，互助协作。

(四)工作创新与贡献(权重：约5%-