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2026年银行柜员面试须知：业务知识题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：某客户持借记卡在ATM机取现，当日累计取现金额超过人民币5万元，根据中国人民银行规定，超出部分需在次日内补足。该规定适用于（）。

A.全国所有银行借记卡

B.仅限特定商业银行的借记卡

C.仅限信用卡现金分期额度

D.仅限首次使用ATM机的客户

答案：A

解析：中国人民银行《个人银行账户管理办法》规定，借记卡单日累计取现限额为5万元，超出部分需在次日内补足，该规定适用于全国所有银行的借记卡，与客户所属银行及首次使用时间无关。

2.题目：某企业客户申请开立单位银行结算账户，根据《人民币银行结算账户管理办法》，以下哪类账户无需提供开户许可证？（）

A.单位基本存款账户

B.单位一般存款账户

C.个体工商户的结算账户

D.单位专用存款账户

答案：C

解析：个体工商户不属于企业法人，其结算账户无需提供开户许可证，而其他单位银行账户均需提供相关证件。

3.题目：客户在银行办理转账汇款时，要求对公账户转账附言为“采购款”，根据反洗钱规定，银行应如何处理？（）

A.直接办理，无需特别关注

B.提示客户附言需具体到项目或供应商名称

C.拒绝办理，要求客户提供更详细的信息

D.仅记录附言内容，不进行进一步核查

答案：B

解析：为防范洗钱风险，银行需确保对公转账附言清晰具体，避免模糊表述，因此应要求客户补充详细信息。

4.题目：某客户在柜台办理存款时，将现金分为两沓放入不同信封，要求分别存入两个活期账户。柜员在清点时应注意什么？（）

A.直接按客户要求办理，无需重复清点

B.先清点一沓，确认无误后再清点另一沓

C.要求客户分开清点，柜员仅复核总额

D.拒绝办理，因无法确保两沓现金金额一致

答案：B

解析：为避免差错，柜员需分别清点两沓现金，确保金额准确无误，防止客户在清点过程中作弊。

5.题目：某客户咨询信用卡分期还款利率，柜员告知其可享受“限时免息分期”活动。根据信用卡业务规范，以下哪项表述不准确？（）

A.免息分期仅适用于消费类交易

B.免息分期需在规定时间内申请

C.分期手续费按月计算，不计复利

D.部分商户交易不可参与分期

答案：C

解析：免息分期手续费通常按期收取，而非按月计算，且可能涉及复利，需以银行具体规定为准。

6.题目：某客户在柜台办理挂失业务，但未及时补卡。根据银行规定，挂失有效期届满后，若发生交易，责任如何认定？（）

A.客户承担全部责任

B.银行承担全部责任

C.客户和银行各承担50%责任

D.以交易发生时是否及时补卡为准

答案：D

解析：挂失有效期届满后，若客户未及时补卡且发生交易，责任划分需以交易发生时客户是否已补卡为准。

7.题目：某客户持银行卡在境外消费，银行收取的手续费标准为“境外交易手续费+货币转换费”。以下哪项表述错误？（）

A.手续费按交易金额的1%收取

B.货币转换费按交易货币与人民币汇率差价计算

C.部分国家或地区有免手续费政策

D.手续费与交易类型无关

答案：D

解析：手续费标准可能因交易类型（如刷卡/扫码）和国家政策而异，需以银行具体规定为准。

8.题目：某企业客户申请流动资金贷款，银行要求提供近三年的财务报表。以下哪项财务指标最能反映企业的偿债能力？（）

A.营业收入增长率

B.流动比率

C.净资产收益率

D.总资产周转率

答案：B

解析：流动比率（流动资产/流动负债）是衡量企业短期偿债能力的关键指标，数值越高，偿债能力越强。

9.题目：某客户咨询手机银行转账限额，柜员告知其账户为Ⅰ类户，限额为每日20万元。若客户需提高限额，以下哪种方式可行？（）

A.联系银行申请提高限额

Ⅰ类户转账限额无法调整，需降级为Ⅱ类户或Ⅲ类户后才能提高。

答案：A

解析：Ⅰ类户转账限额虽高，但可通过银行申请适度提高，Ⅱ类户和Ⅲ类户限额更低。

10.题目：某客户在柜台办理汇款时，要求汇入某第三方支付平台的账户。柜员应如何操作？（）

A.直接办理，因客户有权选择汇款方式

B.核实收款方是否为正规第三方支付机构

C.拒绝办理，因银行不支持直接汇入第三方平台

D.要求客户提供收款方的完整开户信息

答案：B

解析：为防范风险，银行需核实收款方是否为正规第三方支付机构，避免资金流向非法账户。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：某客户在银行办理信用卡申请，银行需核实其身份信息。以下哪些材料可作为身份证明？（）

A.身份证（有效期内的原件）

B.军官证

C.护照（外籍人士）

D.临时身份证（有效期3个月）

E.户口本（仅限中国公民）

答案：A,B,C

解析：身份证、军官证、护照均属法定