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加油站岗位职责及竞聘报告模板

一、加油站岗位职责

明确加油站各岗位职责，是确保加油站安全、高效、有序运营的基础。不同层级的岗位，其职责各有侧重，相辅相成，共同构成加油站运营的有机整体。

（一）加油站经理/站长岗位职责

加油站经理（或站长）是加油站的核心管理者，全面负责加油站的日常运营与管理工作，对加油站的安全、销售、服务、团队及效益负总责。其主要职责包括：

1.经营管理与业绩达成：根据上级公司下达的经营指标，制定加油站销售计划和营销策略，组织全体员工积极拓展客户，努力完成或超额完成各项经营任务。负责加油站的成本控制，优化资源配置，提升盈利水平。

2.安全管理与风险防控：严格执行国家及公司关于安全生产的法律法规和各项规章制度，落实安全生产责任制。组织开展日常安全检查、隐患排查与整改，确保消防设施、设备完好有效。定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提升员工安全意识和应急处置能力，杜绝安全事故发生。

3.团队建设与人员管理：负责加油站员工的招聘、培训、考核、激励及日常管理工作。营造积极向上的团队氛围，提升员工的业务技能和服务水平。合理安排排班，确保各岗位人员配置合理，工作有序进行。关注员工思想动态，做好沟通与引导。

4.客户服务与关系维护：致力于提升加油站服务质量，规范服务流程，处理客户投诉与建议，维护良好的客户关系。积极开展客户调研，了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。

5.合规运营与基础管理：确保加油站各项经营活动符合国家法律法规及公司内部规定。负责加油站的油品质量管理、计量管理、财务管理、票据管理及档案管理等基础工作。做好与政府相关部门、供油单位的协调沟通工作。

6.设施设备管理：组织对加油站内各类设施设备（如加油机、储油罐、消防器材、监控系统等）的日常巡检、维护保养和报修工作，确保其处于良好运行状态。

（二）加油站副站长/值班经理岗位职责

副站长（或值班经理）协助站长开展工作，在站长不在岗时履行站长职责，主要负责现场管理、日常运营的具体执行及员工的直接督导。其主要职责包括：

1.现场运营管理：负责当班期间加油站的全面运营工作，合理调配人力物力，确保加油、收银、便利店销售等各环节高效有序。监督员工严格执行操作规程和服务规范。

2.安全监督与应急处理：协助站长落实各项安全管理制度，对当班员工的安全行为进行监督检查。负责当班期间的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。在发生突发事件时，迅速启动应急预案，组织员工进行有效处置，并及时上报。

3.客户服务提升：直接参与一线客户服务，指导员工提升服务技能，处理当班期间的客户咨询与投诉，确保客户满意。

4.班组管理与考核：负责当班班组员工的考勤、绩效记录与初步考核。组织班前班后会，传达上级指示，总结当班工作，开展业务培训和安全教育。

5.数据统计与汇报：负责当班期间的销售数据、库存数据的统计与初步核对，按规定及时上报给站长或相关部门。

6.协助站长工作：积极配合站长完成各项经营管理任务，参与制定销售计划、促销活动等，并组织班组员工予以落实。

（三）加油员岗位职责

加油员是加油站的一线服务人员，直接面对客户，其服务质量直接影响客户体验和加油站形象。其主要职责包括：

1.油品加注服务：严格按照操作规程为客户车辆加注指定标号的油品，准确操作加油机，确保计量准确。主动询问客户需求，提供热情、周到、快捷的服务。

2.客户沟通与引导：使用文明用语，主动与客户沟通，介绍加油站的油品、非油品业务及促销活动。引导车辆有序进出加油站，维护良好的站内交通秩序。

3.安全操作与隐患排查：严格遵守消防安全规定和加油站安全操作规程，正确使用劳动防护用品。在加油过程中密切关注加油区域及周边环境，发现安全隐患或不安全因素及时报告并采取初步应对措施。

4.设备检查与清洁：负责所操作加油机及周边区域的清洁卫生。在交接班时，检查加油机是否正常运行，油品存量是否充足，并做好记录。

5.非油品销售与推广：积极向客户推荐便利店商品、润滑油等非油品业务，努力完成非油品销售指标。

6.收银协助与票据管理：根据加油站规定，协助收银员进行收款（如适用），确保收款准确无误，并按规定开具相关票据。

（四）收银员岗位职责

收银员负责加油站的日常收银结算、账务处理及相关票据管理工作，确保资金安全与账务清晰。其主要职责包括：

1.收银结算：准确、快速地为客户办理加油款及非油品商品款项的结算业务，可采用现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。唱收唱付，确保资金收付准确无误。

2.账务处理：按规定及时登记收银台账，每日进行账务核对，确保账实相符。妥善保管现金、票据、印章及收银设备。

3.票据管理：负责发票的领用、开具、保管和核销工作，确保发票使用合规。

4.商品管理：