医院运营管理思路及创新.docxVIP

医院运营管理思路及创新

一、医院运营管理概念

医院运营管理（hospitaloperationsmanagement）起源于工业革命时期的生产管理，最早由泰勒的《科学管理理论》奠基，后发展为独立学科。其定义是对运营过程进行计划、组织、实施和控制，与产品生产和服务创造密切相关。医院运营管理则在此基础上具体化，以全面管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，涵盖医院内部各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等活动，旨在科学配置医院人、财、物、技术等核心资源。

医院运营管理的作用包括实现经营目标、适应外部环境变化、支持领导决策、提升竞争力，其核心是资源利用最小化、技术知识利用最大化