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2026年滴司机招募面试技巧与面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.在北京市运营网约车，司机应具备以下哪种证件？

A.C1驾驶证

B.D类驾驶证

C.E类驾驶证

D.A类驾驶证

答案：B

2.遇到乘客突发疾病，以下哪种做法最不恰当？

A.立即联系急救中心

B.在车内播放舒缓音乐安抚乘客

C.留在车内陪伴乘客直至救援到来

D.停车并查看乘客状况

答案：B

3.在上海区域，以下哪种行为可能导致订单被拒载？

A.按照乘客路线行驶

B.因路况拥堵提出绕行建议

C.未提前说明车内无儿童座椅

D.接单前确认乘客身份信息

答案：C

4.司机在车内吸烟，乘客投诉的几率会显著增加，以下哪个说法最准确？

A.吸烟不会影响乘客健康

B.车内空气清新，乘客不易察觉

C.乘客普遍对车内吸烟容忍度较高

D.驾驶员应遵守平台规定，避免吸烟

答案：D

5.在广州高峰时段，遇到乘客因等待时间长情绪激动，以下哪种方式最有效？

A.直接回复“系统繁忙，请稍等”

B.耐心解释原因并提出补偿方案

C.聒噪地播放音乐分散注意力

D.拒绝接单避免冲突

答案：B

6.某乘客要求司机绕路去加油站加油，以下哪种做法最合适？

A.直接拒绝并结束订单

B.与乘客协商，确认绕路费用

C.无条件答应乘客要求

D.以车辆故障为由拒绝绕路

答案：B

7.在成都运营时，遇到乘客要求改路线，以下哪种行为可能违反平台规定？

A.询问乘客原因并说明平台规则

B.直接同意改路线并调整导航

C.以“系统不支持”为由拒绝

D.提前告知乘客可能产生的费用

答案：B

8.司机在车内放置物品时，以下哪种做法最安全？

A.将贵重物品放在副驾驶座位

B.将物品放在后排座位并锁好车门

C.将物品挂在座椅安全带上

D.将物品随意放置在车内

答案：B

9.在深圳运营时，因天气原因订单取消，以下哪种操作最符合平台规则？

A.立即申请订单取消并解释原因

B.等待乘客投诉后处理

C.不主动取消订单，等待乘客取消

D.申请长时间停车补偿

答案：A

10.司机接到订单后，以下哪个环节最容易被乘客投诉？

A.按时到达指定地点

B.车内卫生不达标

C.提供准确的预计到达时间

D.主动询问乘客需求

答案：B

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.在杭州运营时，以下哪些行为可能导致订单被扣分？

A.接单后无故取消订单

B.未按规定使用计价器

C.车内吸烟被乘客举报

D.按时到达指定地点

E.与乘客发生争执

答案：A、B、C、E

2.在南京运营时，遇到乘客要求加价，以下哪些做法合理？

A.解释平台规则并拒绝加价

B.与乘客协商，双方达成一致后加价

C.无条件同意加价以避免投诉

D.以“系统不支持”为由拒绝

E.直接结束订单

答案：A、B、E

3.在武汉运营时，以下哪些措施有助于提升乘客满意度？

A.保持车内整洁

B.使用礼貌用语

C.提前告知预计到达时间

D.拒绝乘客的绕路要求

E.主动提供饮用水

答案：A、B、C、E

4.在天津运营时，以下哪些行为可能违反平台规定？

A.未按规定路线行驶

B.接单前未核实乘客身份

C.车内放置贵重物品未上锁

D.按时到达指定地点

E.主动提供帮助乘客搬运行李

答案：A、B、C

5.在重庆运营时，以下哪些因素可能导致订单被拒载？

A.车内卫生不达标

B.未按规定使用导航

C.接单后无故取消订单

D.乘客要求加价

E.按时到达指定地点

答案：A、B、C

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.司机在车内吸烟是合法行为，只要乘客不举报即可。

答案：×

2.司机可以随意更改订单路线，只要不违反平台规定即可。

答案：×

3.乘客投诉后，司机无需主动联系乘客解释情况。

答案：×

4.司机在接单前未核实乘客身份，平台不会处罚。

答案：×

5.司机可以因天气原因随意取消订单，无需解释。

答案：×

6.司机在车内放置贵重物品无需上锁，只要不发生丢失即可。

答案：×

7.乘客要求加价时，司机可以无条件同意，以避免投诉。

答案：×

8.司机可以因乘客等待时间过长而拒绝接单。

答案：×

9.司机在车内播放音乐时，音量越大越能安抚乘客情绪。

答案：×

10.司机可以因个人原因长时间停车，无需告知乘客。

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

题目：

1.简述在紧急情况下（如乘客突发疾病）司机应如何处理？

答案：

-立即停车并检查乘客状况；

-联系急救中心并说明情况；

-在车内陪伴乘客直至救援到来；

-如有需要，协助