旅游行业数据驱动的决策分析面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年旅游行业数据驱动的决策分析面试题集

一、选择题（共5题，每题2分）

1.在分析2026年某热门景区的游客流量时，若发现周末游客数量显著高于工作日，最可能的数据驱动决策是？

A.提高周末门票价格

B.增加周末的导游和餐饮服务供给

C.宣传该景区是“工作日休闲目的地”

D.减少周末的促销活动

2.某旅行社通过大数据分析发现，30-45岁的家庭游客更倾向于选择“亲子游”产品，但实际预订量低于预期。最有效的改进措施是？

A.降低“亲子游”产品价格

B.增加线上广告投放

C.优化产品包装和营销话术

D.仅针对年轻群体推广

3.在分析某东南亚海岛度假村的客户满意度数据时，若发现85%的客人投诉沙滩清洁不及时，最直接的改进方向是？

A.调整沙滩清洁频率

B.增加沙滩娱乐设施

C.提高员工服务培训强度

D.推出“沙滩维护体验”活动

4.某共享汽车平台在分析旅游城市的出行数据时，发现节假日市区拥堵率上升，但租车需求并未同步增长。可能的原因是？

A.租车价格过高

B.市区停车位不足

C.公共交通替代方案更便捷

D.游客更倾向于景点间的火车出行

5.在对比2026年国内与国际游客的消费数据时，若发现国际游客在购物类消费上远高于国内游客，最合理的解释是？

A.国际游客收入水平更高

B.国内游客更注重体验式消费

C.该目的地缺乏有吸引力的购物场所

D.国际游客更易受促销活动影响

二、简答题（共4题，每题5分）

6.简述如何利用游客的社交媒体评论数据优化景区的营销策略。

7.描述大数据分析在预测旅游淡旺季需求方面的作用，并举例说明。

8.解释旅游企业如何通过客户行为数据分析提升个性化服务体验。

9.分析数据驱动决策在旅游行业中的局限性，并提出应对方法。

三、计算题（共2题，每题10分）

10.某海滨城市旅游局收集了2026年夏季的游客数据：总游客量20万人次，其中60%来自国内，40%来自国际；国内游客平均消费3000元，国际游客平均消费5000元。计算该城市夏季旅游总收入，并分析国际游客对总收入的贡献率。

11.某酒店通过数据分析发现，入住3晚以上的游客比入住1-2晚的游客的消费高出40%。若酒店2026年共接待游客10,000人次，其中70%入住3晚以上，30%入住1-2晚。计算酒店因游客停留时间差异带来的额外收入，并说明如何通过数据驱动决策进一步提升这一比例。

四、案例分析题（共2题，每题15分）

12.案例背景：某山区度假村2026年游客满意度调查显示，85%的客人对餐饮服务不满意，主要原因是菜品种类单一、口味偏本地化。同时，数据分析显示，游客中25-35岁的年轻人占比最高，且他们更倾向于网红打卡式体验。

问题：

（1）请分析该度假村餐饮服务存在的问题，并提出数据驱动的改进方案。

（2）结合游客画像，设计一款能吸引年轻游客的餐饮产品，并说明数据支持。

13.案例背景：某航空公司发现，2026年冬季前往东北冰雪旅游目的地的机票预订量在10月下旬突然下滑，而同期的酒店预订量却持续上升。通过大数据分析，公司发现下滑的原因是竞争对手推出了更便宜的包车游服务。

问题：

（1）分析该航空公司面临的竞争压力，并提出数据驱动的应对策略。

（2）结合游客出行习惯，设计一款能弥补机票预订量下滑的替代产品，并说明数据支持。

答案与解析

一、选择题答案

1.B

解析：周末游客多，说明景区在周末存在供需不匹配问题，增加服务供给能提升游客体验，从而促进口碑传播。

2.C

解析：数据表明产品本身有吸引力，问题在于营销方式未能精准触达目标群体，优化话术能提高转化率。

3.A

解析：投诉集中在沙滩清洁，说明核心服务存在短板，直接改进清洁流程能最快解决痛点。

4.C

解析：数据矛盾表明交通方式存在替代效应，公共交通便利性可能抑制租车需求。

5.B

解析：消费差异反映消费偏好，国内游客更注重体验，说明目的地购物设施需针对性升级。

二、简答题答案

6.答案：

-收集游客在社交平台的晒图、评论，分析关键词（如“排队长”“餐饮差”）。

-识别高频负面反馈场景，如特定网红打卡点的拥挤问题，通过增加人流动线或分时段预约缓解。

-提取正面评价中的关键词（如“服务好”“性价比高”），强化优势宣传，并设计相关话题引导更多好评。

-解析游客来源地，针对性投放本地化营销内容。

7.答案：

-大数据分析能结合历史数据、天气、节假日等因素预测需求波动。例如，通过分析2015-2025年国庆期间某景区的预订量，结合2026年政策变化，可提前储备资源。

-举例：某平台通过分析近五年“五一”期间周边游订单量与天气相关性，提前与供应商锁定价格，降低成本。

8.答案：